SER COMPETENTE, TU MEJOR HERRAMIENTA PARA EL ÉXITO

El día de hoy ser exitoso, entendiendo como éxito la capacidad de destacar y permanecer en la actividad que desarrollamos pudiendo disfrutar los logros obtenidos, implica una mentalidad muy bien ubicada para poder ser competentes, y enfocar nuestros esfuerzos personales o los de una empresa hacia objetivos correctos que se busca alcanzar de la forma correcta.

La "competitividad" es tu capacidad, o la de una organización de cualquier tipo, para desarrollar y mantener ventajas sobre sus competidores que le permiten disfrutar y sostener una posición destacada en el entorno social y económico en que actúan. Esta competitividad se logra  gracias a tener habilidades, conocimientos o recursos que otras personas no tienen y que nos permiten obtener mejores resultados que el resto, asegurando así un desarrollo sostenido y sustentable en el mercado, o en el núcleo social donde realizamos nuestras actividades.

Esta competitividad existe gracias a que a través de tu actividad puedes agregar más valor que tu competencia a los servicios o productos que comercializas, y por lo tanto al cliente le resulta más provechoso tratar contigo que con otros competidores en el mercado. Claro está que ser competente implica poder generar una utilidad económica, y a veces social, en ese proceso de agregar valor.

Cuando hablamos de una empresa este proceso de ser competente se complica porque ya no hablamos de tus competencias individuales, sino que hablamos de las competencias de un equipo de personas. El que haya varias personas involucradas en el resultado final implica que el líder de la empresa debe orientar los esfuerzos y la mentalidad de los participantes en la misma dirección para lograr eso que se llama sinergia.

Las competencias de un equipo son el promedio de las competencias individuales de los participantes y aquí es donde esa coordinación del líder resulta fundamental para lograr el desarrollo armónico de todos. En el equipo puede haber dos personas muy competentes y seis muy incompetentes y eso hará que se tenga un equipo incompetente y perdedor, ya que en los equipos todos ganan o todos pierden, no es posible que la mitad del equipo gane y la mitad pierda.

Tú como individuo, o en un equipo, ser competente implica disposición al cambio, apertura hacia el aprendizaje, innovación, creatividad, muchas habilidades de comunicación y para el manejo de conflictos. La competitividad no se logra por decreto o por suerte; es producto de un trabajo bien hecho, de perseverancia, y de la habilidad de aprender de las equivocaciones para convertirlas en oportunidades futuras.

Y aquí es donde se separan los profesionales de los aprendices, porque sólo los profesionales saben como manejar la frustración y el desaliento para seguir adelante recordando que renunciar es no ganar y ganar es no renunciar. Ser competentes implica tener esa capacidad de convertir novatos o aprendices en profesionales y  por eso muchas empresas o equipos en diferentes disciplinas desaparecen ante la incapacidad de los directivos de elevar las competencias de su personal.

Ser competente implica que funciones en base a lo que llamamos "eficacia", que consiste en hacer las cosas correctas para lograr los objetivos que buscas. Ser eficaz es tomar las decisiones correctas, mientras que ser eficiente es usar de la mejor forma posible los recursos con que cuentas. Puedes ser muy eficiente, y sin embargo, no ser eficaz, por lo que no obtendrías los resultados que buscas. El truco es buscar el punto de equilibrio entre los dos adjetivos para lograr así la mayor efectividad. Con la eficacia logramos los objetivos deseados y con la eficiencia garantizamos la optimización de los recursos. Ese punto de equilibrio es dinámico, cambia de una situación a otra y varía en el transcurso del tiempo.

La eficacia es la pieza principal en el proceso de toma de decisiones cuando se responden preguntas como ¿Qué? y ¿Para qué?. La eficacia es lo que te permite desarrollar los planes adecuados para lograr los resultados esperados. La eficiencia tiene que ver con el ¿Cómo? llevas a la práctica los planes que elaboraste. Mientras más alto es el cargo que desempeñas en el organigrama de la empresa más importante es la eficacia, mientras más operativo eres mayor importancia tiene la eficiencia; sin embargo, como comento en el párrafo anterior, es muy importante encontrar el equilibrio entre las dos cosas.

Dadas las condiciones actuales muchas de las enseñanzas de nuestros padres y maestros ya no son funcionales. Una de ellas es que para ser exitosos tienes que trabajar mucho; hoy por hoy el punto es trabajar mejor, no trabajar mucho. Si trabajas mucho pero no eres competente ni eficaz siento decirte que tus esfuerzos van a producir muy pocos resultados, y verás otras personas que trabajan menos que les va mejor que a tí. 

En el mundo actual la diferencia no la hace el trabajo duro, sino cosas como la creatividad, la innovación, la habilidad de salirse de lo establecido, la disposición al cambio y el mantener la mente abierta para percibir oportunidades que antes no existían pero que hoy se dan gracias a los avances tecnológicos y al Internet. Ocúpate mucho en ser competente y las cosas te resultarán mucho más fáciles, porque como decía una viejita en el pueblo de Cumpas: "antes como antes y ahora como ahora..."

LA BASE REAL DE LOS RESULTADOS REALES

Hasta el día de hoy las empresas siguen funcionando en base a personas, y así seguirá siendo en el futuro cercano. Y el éxito de cualquier empresa, es sólo el promedio de los éxitos individuales de quienes la integran. Por lo tanto, aunque también se manejan recursos financieros, materiales, y una infraestructura de operación, quien determina el éxito o fracaso de una empresa sigue siendo su personal.

Si Usted como empresario o profesionista independiente aspira a ser exitoso, donde primero necesita enfocar su atención es en las personas con las que trabaja. Sus colaboradores siguen siendo su activo más valioso. El comportamiento de esas personas y su forma de interactuar no se da en forma caprichosa o accidental; obedece a un sistema de creencias arraigado en el subconsciente de sus mentes. Carl Jung, el siquiatra suizo, decía: “Hasta que lo inconsciente se haga consciente, el subconsciente seguirá dirigiendo tu vida, y tú le llamarás destino…”

En todos los seres humanos el comportamiento surge de condicionamientos mentales y expectativas, que al controlar el proceso de toma de decisiones, genera acciones que producirán un resultado en la realidad física. A nivel individual y grupal los resultados dependerán de la calidad de las ideas que tiene el individuo en su mente. En la psicología también existen leyes, como en la física, o la química, y una de esas leyes establece que nadie llega más allá de donde llegan sus ideas.

Con Usted, sin Usted, o a pesar de Usted, el lograr resultados efectivos en sus gestiones profesionales o personales dependerá de sus modelos mentales, de su sistema de creencias. Si desea resultados correctos y sustentables en el tiempo y en el entorno de cambio que tenemos en la actualidad, necesita investigar sus esquemas mentales actuales y ajustarlos para que sean compatibles con los resultados que pretende alcanzar.

Cuando en las empresas o en las personas tenemos esa situación que llamamos “estar apagando fuegos todo el día”, cuando lo urgente es el cuento de nunca acabar, es necesario ajustar el esquema mental y los patrones de pensamiento, porque se está funcionando en base a ideas problemáticas que sólo pueden producir problemas. Einstein, el científico decía: “No es posible resolver un problema con la misma mentalidad que creó el problema”

Si desea tener resultados diferentes necesita ideas diferentes en la base de todo el proceso de ajuste. Desde hace mucho tiempo se conoce la secuencia de eventos que se necesitan para cambiar nuestra realidad de vida: Primero están las ideas, ellas producen emociones, ideas y emociones determinan patrones de comportamiento, que harán que el individuo actúe de cierto modo, esas acciones generarán cambios en la realidad física produciendo lo que llamamos un resultado. De la calidad de ese resultado dependerá nuestro bienestar o nuestra miseria.

Si como empresario Usted le apuesta a la modernización tecnológica, a nuevos procesos productivos, a la búsqueda de nuevos mercados, a la diversificación y cosas por el estilo está muy bien. Pero yo le recomendaría que antes de invertir en esas cosas se asegure que su personal en la empresa tenga una mentalidad que sea compatible con los resultados que espera obtener. Sin temor a equivocarme puedo asegurar que sus esfuerzos fracasarán si la mentalidad de sus recursos humanos no está a la altura de las modernizaciones que está realizando.

¿Qué es lo importante para obtener mejores resultados? Intervenir en aquellos procesos que nos están apartando de esos resultados deseados. El problema es que no somos conscientes del origen del problema, y entonces sólo intervenimos en la realidad física que vemos, que es la evidente, y nos olvidamos de la realidad no física de las ideas y emociones que son el origen primario de la realidad física.

Si sólo actuamos sobre las consecuencias (los síntomas) nuestra acción será sumamente deficiente y con efectos en el corto plazo. Para encontrar las soluciones reales debemos buscar primero en los patrones de pensamiento y comportamiento de las personas involucradas porque son estos modelos los que, en definitiva, determinan el resultado logrado. La psicología lo ha expresado sólo en 4 palabras: 

Cómo pienses, así serás.

Si en su empresa o en lo personal necesita apoyo para realizar estos cambios de mentalidad, le puedo apoyar porque soy experto en ello. Sólo necesita comunicarse conmigo. Sin salir de este sitio sólo busque en la parte derecha de su pantalla "Para ponerte en contacto conmigo"

LA ASERTIVIDAD COMO VALOR EN LA EMPRESA

La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer y expresar nuestros puntos de vista tal como son, respetando al mismo tiempo el derecho de los demás para ser asertivos también. La palabra asertivo quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”; de ahí puede deducirse que una persona es asertiva cuando afirma lo que realmente cree. Estas relaciones asertivas son las que funcionan bien dado que nuestra opinión y comportamiento es honesto, no decimos lo que las otras personas quieren oír, sino lo que realmente pensamos sobre una situación, favoreciendo así el dialogo constructivo.

Cuando las personas no son asertivas frecuentemente asumen dos posturas que son muy dañinas para las relaciones interpersonales sanas: a) son agresivas, buscando imponer sus puntos de vista a través de producir miedo en los demás; b) son pasivas, asumiendo una postura de aceptación de cualquier propuesta aunque no estén de acuerdo con ella. Para estas personas lo más importante es evitar cualquier situación o actitud que pueda producir una confrontación. Tanto la agresividad como la pasividad impiden el dialogo constructivo y honesto, generándose mucha hipocresía y malos entendidos en los procesos de comunicación.

Desgraciadamente en nuestra cultura no aprendemos a ser asertivos, y mantener nuestros puntos de vista se interpreta como vanidad, soberbia, terquedad y falta de educación. Se nos enseña a evitar situaciones que lleven a expresar y defender nuestros puntos de vista de manera abierta. Por eso los mexicanos tenemos tantos problemas de comunicación ya que "por dar la suave" creamos confusión, hacemos promesas que no podemos cumplir, y mentimos con tal que nadie se moleste. Sin embargo, las cosas no funcionan bien porque creamos expectativas que no se van a dar en la realidad, y lejos de "mantener la fiesta en paz" las cosas se complican mucho.

La asertividad es importante siempre porque permite una comunicación honesta, y cuando se tiene una confrontación asertiva siempre los participantes terminan siendo mejores amigos, porque al expresar las opiniones con honestidad llegan a conclusiones que benefician a ambas partes. En el trabajo se podrían eliminar muchos problemas si practicáramos esta actitud al comunicarnos con los compañeros, clientes o proveedores. 

Hay 4 situaciones en donde es especialmente importante ser asertivos:

1.- Cuando te solicitan hacer o tú solicitas que alguien haga algo y esa situación puede comprometer el bienestar o va en contra de los valores de los participantes. En esos casos es necesario pedir y dar explicaciones que realmente justifiquen esa manera comprometedora de actuar que se solicita. Una persona asertiva buscará resolver la duda sin recurrir a la agresión o a la pasividad sumisa.


2.- Cuando tú sabes que hay una mejor forma de realizar una tarea que se te encomienda sea realizada de cierto modo. Cómo persona asertiva deberás manifestar tu opinión no para contradecir la orden, sino para aportar ideas y para poder deslindar responsabilidades en caso que sea necesario. Igualmente tú deberás ser asertivo al escuchar la opinión de otras personas bajo tu cargo que tienen el mismo derecho a opinar sobre diferentes modos de lograr el resultado que se necesita.


3.- Cuando una situación está generando estados emocionales negativos como ira, resentimientos, culpas, frustración o ansiedad. Esos estados emocionales son garantía de problemas que surgirán tarde que temprano con violencia en cualquiera de sus modalidades. Usar el pecho de bodega no es buena idea y es importante aclarar las cosas a través de la comunicación asertiva, en donde manifestamos con claridad lo que nos molesta, y en donde estamos dispuestos a escuchar con la misma serenidad lo que otros manifiestan, aunque no estemos de acuerdo con lo que se nos dice.

En estos casos siempre es más fácil cuando las personas empiezan por definir sus puntos DE ACUERDO, ya que esto creará una base de interés común, y una vez que está claro porque es conveniente para las partes resolver el conflicto se podrá empezar a ver los puntos EN DESACUERDO.

4.- Cuando se nos pide decir "SI" y sabemos que debemos decir "NO". Los mexicanos tenemos temor de decir "NO" porque será mal visto y generará crítica y desaprobación. Aquí es muy importante recordar el refrán de: "Más vale una vez colorado y no cien descolorido". Las personas asertivas pueden decir "no puedo", "no me parece", "no sé", "no quiero" y su asertividad les permite explicar bien la razón de su negación.

Siempre debemos tener presente que es más fácil cambiar un "NO" por un "SI" que a la inversa. Muchas veces las personas agresivas presionan exigiendo una respuesta inmediata a su solicitud. Si tú crees que necesitas un tiempo razonable para pensar la respuesta y no se consigue ese tiempo la respuesta debe ser "NO". Tal vez la persona se moleste, pero se molestará más si dices "SI" y luego no cumples o las cosas no salen como la persona esperaba.

Por otro lado, si tú buscas ser una persona asertiva, deberás evitar la postura agresiva que estoy mencionando arriba. En el terreno de las relaciones interpersonales solamente la confianza basada en la asertividad lleva a relaciones duraderas en donde todos los participantes se benefician.

Por eso debes desarrollar la habilidad de expresarte con asertividad y DE ESCUCHAR con asertividad. La agresividad y la pasividad envenenan las relaciones y crean un ambiente de desconfianza y desinterés que nunca permitirá el trabajo en equipo ya sea en la familia, en la empresa, en la iglesia, o en ningún lado.

Muchas personas dicen: "pero es que no me gusta discutir". Es importante aclarar que se puede "discutir" en forma asertiva o no asertiva. Cuando se discute siendo asertivos la discusión en primer lugar no se toma como algo personal, porque se hablará DE UNA SITUACIÓN  y ésta no se convierte en un ataque personal. En segundo lugar, habrá resultados concretos positivos porque no va a ser una guerra de egos en donde lo importante es ganarle a la otra persona, como decimos: "cuando pierde arrebata".

Si sabes que las otras personas no son asertivas, y buscan usar la situación para crear polémica o usarla en su beneficio, NO es recomendable hablar con la persona a solas. Hay que buscar hablar del asunto pero en grupo para que no se alteren las opiniones externadas y la persona con actitud agresiva o pasiva sepa que no le resultará fácil evadir sus responsabilidades.

Una señal muy clara de que en una relación falta asertividad es cuando las personas creen que "todo lo que digas será usado en tu contra". Si esa actitud se tiene en la empresa, en la familia, en la relación de pareja o en el equipo de futbol las cosas seguramente irán de mal en peor porque el objetivo de los participantes será "protegerse" en lugar de buscar soluciones a las situaciones que se presentan. 

Por eso hay que cultivar la asertividad en las relaciones; pero para hacerlo los individuos deben tener una buen autoestima y saber manejar su miedo a la crítica o al rechazo, que como se ha comentado en otros temas, SON MIEDOS INFUNDADOS aprendidos de nuestra cultura llena de limitación y escasez, que nos enseña a ser apocados y temerosos. 

Con esa mentalidad las personas necesitamos "el permiso" o "el aval" de las otras personas para sentirnos importantes y valiosos. Claro está que ese permiso se da a través de la aprobación que recibimos de quienes nos rodean. Cuando nos aprueban nos sentimos importantes y valiosos, y cuando nos critican pensamos lo contrario y sentimos que el mundo se nos viene encima. 

El buscar ser asertivos nos ayuda a superar todas esas ideas de limitación que recibimos, y el primer beneficiado de la asertividad es la persona que la practica porque desarrollará una mentalidad positiva hacia sí mismo(a) y hacia los demás. Además podrá establecer relaciones interpersonales buenas y confiables, lo que es importante para poder hacer equipo con quienes nos rodean.

En el mundo laboral y profesional las cosas se han hecho tan complicadas que es imposible ser exitoso sin tener un equipo de apoyo, que permita sumar esfuerzos para multiplicar los resultados. Tu éxito y liderazgo dependerá de tu equipo de apoyo, y sin asertividad sencillamente no habrá trabajo de equipo aunque puedes tener un grupo de trabajo. La desconfianza impedirá la cohesión que se necesita, por lo que no tendrás los resultados necesarios para lograr sobresalir en tus actividades.

EMPODÉRATE Y SÉ UN LÍDER GRACIAS A TU ENFOQUE

El poder es una parte fundamental del liderazgo. El liderazgo sin poder es un liderazgo de mentiras. El poder y el liderazgo siempre están relacionados, uno no puede existir sin el otro. Para el líder el poder es una vía para lograr los objetivos; una fuerza para cambiar el medio circundante; un medio para obtener lo que el líder se propone alcanzar o lograr en el ejercicio de su liderazgo.

Ese poder del líder para cambiar el entorno circundante no le viene dado por la posición o la jerarquía organizacional, ni por su investidura legal. No es asunto de cargos, nombramientos o títulos. Tampoco es un asunto de metodologías y herramientas. El ejercicio del poder se centra más en la personalidad y no en la técnica. El poder es profundamente personal. Es más un asunto de carácter y habilidad. Tiene que ver con la capacidad del líder para responder a los retos y desafíos de la realidad.

Está relacionado con la capacidad del líder para captar la realidad, descifrarla y transformarla. El poder, entonces, es una capacidad del líder, no es una fuerza que se le otorga desde afuera. Al respecto comenta H.B. Karp: "La capacidad para el poder es interna y no está sujeta a influencias externas”.

Warren Bennis dice: “El poder es la energía básica necesaria para iniciar y continuar una acción… la capacidad para traducir intención en realidad y continuarla”. Así mismo Manuel Barroso expresa que el poder “es energía que se mueve hacia objetivos definidos”. Esta capacidad para movilizar la energía propia hacia objetivos y visiones personales y organizacionales, es una habilidad que no puede faltar en el ejercicio del liderazgo.

El poder es energía, pasión, inspiración, determinación de la voluntad, entusiasmo y convicción en el líder; pero para que el poder sea canalizado y se exprese con efectividad, requiere de una forma que le de estructura y permita canalizarlo; esa forma es el liderazgo. Y también necesita de un sentido de dirección que le permita enfocarse y lograr efectividad; esa dirección la provee la visión.

La visión enfoca el poder

El poder de un líder se demuestra en su capacidad para convertir la visión de la empresa y su visión personal en realidad. La visión empodera al líder, y éste empoderado tiene la capacidad de traducir la visión en realidad. El poder, la visión y el liderazgo son tres amigos que siempre están juntos y se apoyan mutuamente. Y quien coordina y da sentido a la unión de esos tres amigos es la visión, el sueño. El liderazgo es quién materializa en la realidad física la visión utilizando el poder como su herramienta de trabajo.

Cuando esos tres amigos trabajan en forma coordinada se produce la energía que pone la maquinaria en acción. Sin energía, la estrategia, aun acertada, pierde efectividad. La dirección sin energía es estéril, y la energía sin dirección es caos. La visión tiene la virtud de producir tanto energía (pasión, entusiasmo, inspiración), como dirección (un norte, una brújula).

Aprender a usar el poder requiere aprender a usar la capacidad de movilizar la energía propia hacia una visión y unos objetivos definidos, con el fin de transformar el entorno. Una falta de visión clara apaga la capacidad de usar el poder como una herramienta para lograr los objetivos propuestos y los esfuerzos de la persona serán improductivos a falta del enfoque que le brinda la visión que pretende alcanzar.

Sin visión no se puede enfocar el poder. La otra cara de la moneda es que el poder se convierte en la energía del líder para emprender y continuar las acciones que conlleven al logro de los objetivos propuestos, cuando existe una visión que brinde dirección al poder y facilite su enfoque. El progreso es el factor que mide el grado de poder con que se desempeña un líder.

Por eso el poder de un líder se puede definir como su capacidad de convertir una visión y los valores que la apoyan en realidad y sustentarla. En la medida que el ejercicio del poder por parte del líder, inspira en otros el alcance de la visión y los objetivos propuestos por la organización, su posición como líder se expande y fortalece y la empresa o la vida personal mejora.

                                    

LA NECESIDAD DE SER UNA EMPRESA QUE APRENDE

La gran mayoría de las empresas, está funcionando en un ambiente que exige realizar cambios importantes en sus procesos con la intención de sostenerse en el mercado y crecer. Su habilidad de respuesta se reflejará con las capacidades de adaptación y aprendizaje desarrolladas internamente. Si no somos conscientes de esa necesidad de aprender seguramente entraremos en un proceso de estancamiento, al que seguirán tiempos difíciles.

Frente a esa realidad surge la necesidad de formular e implementar estrategias que promuevan las capacidades de adaptación y aprendizaje en quienes integramos la empresa, sin importar el puesto que se tiene. Para lograr lo anterior se involucran dos procesos que son indispensables para que la empresa y su personal sean competitivos y funcionen bien en un entorno cambiante como el que vivimos ahorita. Los dos procesos son: la auto-organización y el aprendizaje organizacional. Si ambos se aplican en la empresa, se podrá reforzar el contexto de una organización que aprende.

La auto-organización, es un proceso que permite establecer orden y estabilidad entre los elementos de un sistema que interactua en un ambiente complejo. Esto quiere decir que todas las personas en sus puestos de trabajo deben analizar información de factores tanto internos como externos, que influyen en sus actividades. Deben estudiar sus características, reflexionar la respuesta necesaria, e implementar esfuerzos que permitan adaptarse de una manera ordenada y sistematizada.

El aprendizaje organizacional es un término elegante para hablar de un proceso que percibe, procesa, adecua, almacena y transmite información, tanto interna como externa, a todos los miembros de la empresa para que todos "estén en el mismo canal".

Si ambos procesos son alineados a las estrategias de la organización, Y A TUS ESTRATEGIAS PERSONALES, se tendrá la facilidad de adaptarse al cambio, además de desarrollar conocimientos que enriquecen las capacidades de respuesta. De esta forma la empresa, como cualquier organismo vivo aprende y se adapta bien a su medio ambiente. Si esto no se da, la empresa, igual que los dinosaurios que no se pudieron adaptar al cambio climático, desaparecerá tarde o temprano.

Por lo tanto, tú, como tu empresa, al ser organismos vivos que aprenden, deben orientarse a incrementar la competitividad, además de alcanzar niveles de desempeño que le permitan enfrentar los cambios de un entorno al que se pueden adaptar. Las organizaciones actuales se caracterizan por participar en una interacción constante con sus clientes, proveedores, y competidores, transformando y generando valor en sus productos y servicios. Para mantener un estándar en sus actividades, se requiere que todos "se pongan la camiseta" buscando hacer las cosas cada vez mejor.

De esta manera, surge la necesidad de desarrollar mecanismos internos que promuevan la libertad para desarrollar, transmitir y compartir conocimientos entre sus miembros, además de facilitar el proceso de recolección, interpretación y adaptación de la información que se maneja. Nadie debe quedar fuera de este proceso, que debe empezar por la Dirección General y alcanzar todos los puestos de trabajo

La auto-organización DEBE MOTIVARTE A TI y a todo el personal,  a ser independiente, auto-organizado, abierto a la comunicación y creativo. Todos deberíamos establecer canales de comunicación que impulsen el flujo de información, y de establecer estructuras flexibles, adaptables y organizadas para sobrevivir.

Y tal vez tú pienses: "Mario, estás mal de la cabeza, eso es imposible en la empresa porque hay mucha gente negativa y pesimista". Puede que si; lo bueno es que hacer lo que estamos comentando tiene que ver con la actitud, no con los conocimientos, el puesto, o los ingresos. Y este punto del dinerito es importante, porque si tú esperas ganar más por hacer lo mismo de siempre TÚ TAMBIÉN ESTAS ALUCINANDO, nunca va a pasar. Ser auto-organizado y abierto al aprendizaje si puede hacer que tengas mejores ingresos porque podrás hacer más cosas cada vez mejor,  y eso vale.

En una empresa auto-organizada, los colaboradores crean sistemas con otras personas dentro o fuera de la empresa, con la finalidad de enfrentar un problema, idea o propósito en común. Estos sistemas se sostienen al mantener un flujo de información en donde la crítica y el sarcasmo se sustituye por la confianza mutua y la buena vibra. Se ha eliminado la mentalidad de "lo que digas será usado en tu contra" gracias a que las personas colaboran en lugar de competir entre sí.

Para que todos se sientan dispuestos y motivados a compartir sus experiencias y talentos, se requiere de una organización que permita trabajar en equipo, inteligente y bien enfocada en sus objetivos. Así, cuando tú aprendes y te auto-organizas tendrás la libertad para hacer y desarrollar libremente tus capacidades y talentos, en un ambiente de confianza, donde además de calidad, se tendrá calidez en el trabajo, y este ya no será tan malo que pagan por hacerlo.

Todo lo que estoy mencionando requiere de acciones concretas de tu parte, y de la empresa como organización, para dejar de ser un sueño guajiro y convertirse en realidad en el mundo físico. Entre ellas hay algunas importantes:

     a) Generar confianza y empoderar a las personas para tomar iniciativas en el desarrollo de capacidades para pensar, participar, aportar y crear.

     b) Definir una visión compartida en todo el equipo que motive a alcanzar resultados favorables.

     c) Estructurar claramente las responsabilidades y funciones para que puedan ejecutarse.

     d) Facultar a cada individuo para realizar su trabajo y tomar decisiones libremente.

     e) Trabajar con procesos flexibles, eficientes y constructivos, que permitan interactuar y realizar un mejor trabajo en conjunto.

     f) Adoptar la filosofía de un trabajo que permite libertad con responsabilidad,  autonomía, el aprovechamiento de los talentos, el desarrollo de competencias, y el poder compartir experiencias y conocimientos.

Por otra parte, facilitar el desarrollo del aprendizaje en la organización mediante tu participación y creatividad se convierte en lo que se llama "ventaja competitiva" porque habrá un ambiente de trabajo que no existirá en la competencia, ya que el aprendizaje organizacional surge de las personas, no de los productos que la empresa vende... PERO TIENES QUE EMPEZAR POR TÍ

Por eso para que tu empresa aprenda a ser mejor, necesita de tu ayuda, necesita que tú aprendas a ser mejor. En ese proceso todos salen beneficiados porque es una situación de ganar - ganar. Pero para que eso sea realidad se necesita apertura, establecer una estructura que se adapte al cambio, y echarle mucho corazón para hacer las cosas de una manera eficiente. Se necesita quitar la mediocridad y la apatía para compartir conocimientos y contribuir al desarrollo de competencias de los otros compañeros sin ver el progreso de los otros como una amenaza a mi propio bienestar o capacidad de desarrollo

Ojalá que estas ideas no las tomes como "rollo atarantador" imposibles de realizar en tu vida personal. Estoy hablando de cosas que son reales, que es posible alcanzar cuando hay buena voluntad; y sobre todo, que pueden traer muchos beneficios para tí y tu familia. Vas a estar tan bien que hasta ganas van a dar de estar contigo.

Cuando sientas que quienes te rodean en tu familia o trabajo te sacan la vuelta o te hacen menos, por favor hazte la siguiente pregunta y se honesto(a) al responderla: ¿Me gustaría a mí tener un hermano, una esposa, un hijo, un compadre... como yo?  Si la respuesta es "NO", que es la más probable, quiere decir que te tienes que convertir en UNA PERSONA QUE APRENDE. 

Suficiente por hoy. Espero que tengas excelente día y trabaja hoy un poquito para sacar de tu vida la indiferencia y el "espíritu de perdedor(a)" porque son pésimos consejeros.

DESARROLLANDO TU ASERTIVIDAD

La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer y expresar nuestros puntos de vista tal como son, respetando al mismo tiempo el derecho de los demás para ser asertivos también. La palabra asertivo quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”; de ahí puede deducirse que asertiva es aquella persona que afirma con certeza lo que cree. Estas relaciones asertivas son las que funcionan bien dado que no decimos lo que las otras personas quieren oír, sino lo que realmente pensamos sobre una situación, favoreciendo así el dialogo constructivo.

Cuando las personas no son asertivas frecuentemente asumen dos posturas que son muy dañinas para las relaciones interpersonales sanas: a) son agresivas, buscando imponer sus puntos de vista a través de producir miedo en los demás; b) son pasivas, asumiendo una postura de aceptación de cualquier propuesta aunque no estén de acuerdo con ella. Para estas personas lo más importante es evitar cualquier situación o actitud que pueda producir una confrontación. Tanto la agresividad como la pasividad impiden el dialogo constructivo y honesto, generándose mucha hipocresía y malos entendidos en los procesos de comunicación.

Desgraciadamente en nuestra cultura no aprendemos a ser asertivos, y mantener nuestros puntos de vista se interpreta como vanidad, soberbia, terquedad y falta de educación. Se nos enseña a evitar situaciones que lleven a expresar y defender nuestros puntos de vista de manera abierta. Por eso los mexicanos tenemos tantos problemas de comunicación ya que "por dar la suave" creamos confusión, hacemos promesas que no podemos cumplir, y mentimos con tal que nadie se moleste. Sin embargo, las cosas no funcionan bien porque creamos expectativas que no se van a dar en la realidad, y lejos de "mantener la fiesta en paz" las cosas se complican mucho.

La asertividad es importante siempre porque permite una comunicación honesta, y cuando se tiene una confrontación asertiva siempre los participantes terminan siendo mejores amigos, porque al expresar las opiniones con honestidad llegan a conclusiones que benefician a ambas partes. Hay 4 situaciones en donde es especialmente importante ser asertivos:

1.- Cuando te solicitan hacer o tú solicitas que alguien haga algo y esa situación puede comprometer el bienestar o va en contra de los valores de los participantes. En esos casos es necesario pedir y dar explicaciones que realmente justifiquen esa manera comprometedora de actuar que se solicita. Una persona asertiva buscará resolver la duda sin recurrir a la agresión o a la pasividad sumisa.


2.- Cuando tú sabes que hay una mejor forma de realizar una tarea que se te encomienda sea realizada de cierto modo. Cómo persona asertiva deberás manifestar tu opinión no para contradecir la orden, sino para aportar ideas y para poder deslindar responsabilidades en caso que sea necesario. Igualmente tú deberás ser asertivo al escuchar la opinión de otras personas bajo tu cargo que tienen el mismo derecho a opinar sobre diferentes modos de lograr el resultado que se necesita.


3.- Cuando una situación está generando estados emocionales negativos como ira, resentimientos, culpas, frustración o ansiedad. Esos estados emocionales son garantía de problemas que surgirán tarde que temprano con violencia en cualquiera de sus modalidades. Usar el pecho de bodega no es buena idea y es importante aclarar las cosas a través de la comunicación asertiva, en donde manifestamos con claridad lo que nos molesta, y en donde estamos dispuestos a escuchar con la misma serenidad lo que otros manifiestan, aunque no estemos de acuerdo con lo que se nos dice.

En estos casos siempre es más fácil cuando las personas empiezan por definir sus puntos DE ACUERDO, ya que esto creará una base de interés común, y una vez que está claro porque es conveniente para las partes resolver el conflicto se podrá empezar a ver los puntos EN DESACUERDO.

4.- Cuando se nos pide decir "SI" y sabemos que debemos decir "NO". Los mexicanos tenemos temor de decir "NO" porque será mal visto y generará crítica y desaprobación. Aquí es muy importante recordar el refrán de: "Más vale una vez colorado y no cien descolorido". Las personas asertivas pueden decir "no puedo", "no me parece", "no sé", "no quiero" y su asertividad les permite explicar bien la razón de su negación.

Siempre debemos tener presente que es más fácil cambiar un "NO" por un "SI" que a la inversa. Muchas veces las personas agresivas presionan exigiendo una respuesta inmediata a su solicitud. Si tú crees que necesitas un tiempo razonable para pensar la respuesta y no se consigue ese tiempo la respuesta debe ser "NO". Tal vez la persona se moleste, pero se molestará más si dices "SI" y luego no cumples o las cosas no salen como la persona esperaba.

Por otro lado, si tú buscas ser una persona asertiva, deberás evitar la postura agresiva que estoy mencionando arriba. A fuerzas ni los zapatos entran, y en el terreno de las relaciones interpersonales solamente la confianza basada en la asertividad lleva a relaciones duraderas en donde todos los participantes se benefician.

Por eso debes desarrollar la habilidad de expresarte con asertividad y DE ESCUCHAR con asertividad. La agresividad y la pasividad envenenan las relaciones y crean un ambiente de desconfianza y desinterés que nunca permitirá el trabajo en equipo ya sea en la familia, en la empresa, en la iglesia, o en ningún lado.

Muchas personas dicen: "pero es que no me gusta discutir". Es importante aclarar que se puede "discutir" en forma asertiva o no asertiva. Cuando se discute siendo asertivos la discusión en primer lugar no se toma como algo personal, porque se hablará DE UNA SITUACIÓN  y ésta no se convierte en un ataque personal. En segundo lugar, habrá resultados concretos positivos porque no va a ser una guerra de egos en donde lo importante es ganarle a la otra persona, como decimos: "cuando pierde arrebata".

Si sabes que las otras personas no son asertivas, y buscan usar la situación para crear polémica o usarla en su beneficio, NO es recomendable hablar con la persona a solas. Hay que buscar hablar del asunto pero en grupo para que no se alteren las opiniones externadas y la persona con actitud agresiva o pasiva sepa que no le resultará fácil evadir sus responsabilidades.

Una señal que no falla de que en una relación falta asertividad es cuando las personas creen que "todo lo que digas será usado en tu contra". Si esa actitud se tiene en la empresa, en la familia, en la relación de pareja o en el equipo de futbol las cosas seguramente irán de mal en peor porque el objetivo de los participantes será "protegerse" en lugar de buscar soluciones a las situaciones que se presentan. 

Por eso hay que cultivar la asertividad en las relaciones; pero para hacerlo los individuos deben tener una buen autoestima y saber manejar su miedo a la crítica o al rechazo, que como se ha comentado en otros temas, SON MIEDOS INFUNDADOS aprendidos de nuestra cultura guinienta, que nos enseña a ser apocados y temerosos. 

Con esa mentalidad las personas necesitamos "el permiso" o "el aval" de las otras personas para sentirnos importantes y valiosos. Claro está que ese permiso se da a través de la aprobación que recibimos de quienes nos rodean. Cuando nos aprueban nos sentimos importantes y valiosos, y cuando nos critican pensamos lo contrario y sentimos que el mundo se nos viene encima. 

El buscar ser asertivos nos ayuda a superar todas esas ideas de limitación que recibimos, y el primer beneficiado de la asertividad es la persona que la practica porque desarrollará una mentalidad positiva hacia sí mismo(a) y hacia los demás. 

PARA TIEMPO DE CAMBIOS, CAMBIOS A TIEMPO

No hay que ser muy observador para darse cuenta que nuestro entorno está cambiando rápidamente en todos los aspectos de la vida, ya sea en los negocios, en las relaciones interpersonales, en la forma de cuidar nuestra salud física y psicológica, en la espiritualidad, etc. Donde miremos el panorama es el mismo: cambios y más cambios. 

Y eso claro está que te afecta a tí también, no importa tus estudios académicos, tu riqueza económica, tu edad, genero o status social. Ninguna persona puede escapar del cambio... a menos que se muera. Dicen los que saben: el cambio se provoca o se sufre. La diferencia entre la primera y segunda opción es solamente el tiempo en que se decide iniciar el cambio. Las personas "proactivas" lo provocan y lo manejan en la forma adecuada, las "reactivas" lo sufren y es mucho más difícil recuperar el equilibrio porque las situaciones problemáticas ya están encima.

En caso de que tú estés comprobando que necesitas hacer cambios ya sea en tu propia empresa, en la empresa donde trabajas, como profesionista independiente o en tus situaciones personales, te invito a ponerte en contacto conmigo en caso de que no encuentres la mejor forma de hacerlos. Como profesional en el campo del desarrollo organizacional y personal, con 30 años de experiencia en el asunto, seguramente puedo aportar alternativas que hagan que tu cambio sea ordenado y gradual en lugar de que sea caótico.

Dicen que el diablo sabe más por viejo que por diablo y eso es cierto. La solución a la situación que atraviesas seguramente ya existe aunque de momento tú no la puedas ver con claridad. Y me atrevo a asegurar eso por una sencilla razón: sería realmente muy difícil que tú tengas un problema nuevo QUE NADIE HAYA TENIDO NUNCA. La situación que te tiene atorado(a) seguramente ya ha existido antes y por eso alguien ya encontró la solución. Lo que sucede es que de momento tú no la conoces. Recuerda que lo que tú no conoces PARA TÍ NO EXISTE, aunque si exista en la realidad que vivimos.

Cuál sería el primer paso para empezar a trabajar contigo: Muy sencillo, y ni cuesta ni duele: Busca en la parte derecha de tu pantalla donde dice "Para ponerme en contacto contigo" y mándame un mensajito. Lo siguiente sería agendar una cita para, SIN NINGÚN COMPROMISO, comentar lo que está resultándote problemático y ver como podríamos trabajar, costos, tiempos, y la forma más conveniente de empezar para tí y para mí. Puede ser que no vivas en Hermosillo, y eso ya no es problema, porque gracias a la tecnología la distancia ya no existe.

Y si quieres un consejo sin que cause honorarios te diría que te cuides del principal enemigo que tendrás si quieres empezar a hacer cambios en tu manera de hacer las cosas. Ese enemigo es TU PROPIA MENTE. Nuestra mente percibe cualquier cambio como una amenaza y se resiste a ello. Para tu mente lo principal no es tu bienestar, es tu seguridad. Dicho de otro modo, su trabajo no es que seas feliz, sino que no te mueras. Y debes recordar QUE TÚ NO ERES TU MENTE, son dos cosas diferentes.

Por eso los cambios no le gustan nada, y tratará de persuadirte en primer lugar a través del miedo, y en segundo lugar a través de ideas como "más vale malo conocido que bueno por conocer", "que caso tiene tratar si no va a salir", "al cabos hay otros mas amolados que yo", "de algún modo me la voy  ingeniar" y la que nunca falta: "NO TIENES DINERO para gastar en eso". Si tú no has puesto en práctica la solución a la situación en dos o 3 meses es por dos razones: NO LA CONOCES y necesitas aprenderla antes de poder aplicarla, o FALTA EMPODERARTE para realizar las acciones necesarias. Recuerda que el mundo no funciona en base al deseo, sino solamente en base a la acción.

Ahí es donde te puedo apoyar. Está claro que yo no puedo hace tu trabajo por tí, pero si podemos trabajando juntos encontrar el modo de hacerlo lo menos complicado y lo más rápido posible. El modo de vivir estos tiempos con éxito es a través de lo que se llama "innovación", que básicamente consiste en encontrar mejores modos de hacer lo que hacemos todos los días. Así que no le des muchas largas al asunto y comunícate conmigo. Ten presente la frase:

"El miedo tocó a la puerta, abrió la fe... 

y no había nadie"

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