¿ERES PROFESIONAL O PROFESIONISTA?

En mi trabajo diario me encuentro con una situación curiosa: muchas personas están buscando trabajo o mejorar el trabajo que tienen y no encuentran; sin embargo, en la sección de empleos de los periódicos o en las agencias de contratación  siempre están solicitando personal para todas las actividades.

La razón por la cual muchas personas no encuentran el trabajo que quieren o necesitan nada tiene que ver con la falta de oportunidades, porque México es un mercado con un potencial de crecimiento como pocos en el mundo, ya que la mitad de su población tiene menos de 35 años. El problema radica en la mentalidad de quién busca ese empleo, que sigue queriendo funcionar en base a los estándares de hace 20 años.

Lo que muchas personas no comprenden es que la mentalidad de profesionista que aprendieron en la universidad no es suficiente para garantizar un desempeño exitoso en la actividad que desarrollan. La clave es aprender a ser profesional, que fundamentalmente es una actitud de vida, y que no tiene que ver nada con tus estudios académicos.

Para ser profesional necesitas ver tu trabajo y todo lo que haces como una forma de mejorar como persona. Este enfoque hará que vivas cada vez mejor y podrás generar el dinero para tener una vida libre de preocupaciones económicas. Si sigues viendo tu trabajo como una forma de generar un dinero para pagar tus cuentas, seguirás batallando porque pensarás que el trabajo "es tan malo que pagan por hacerlo".

Ese enfoque, que es el que se tenía hace 20 años, deja fuera de la mentalidad del profesionista conceptos como calidad, calidez, trabajo en equipo, asertividad, sinergia, y otros conceptos similares que son fundamentales el día de hoy. 

Para comentar las diferencias entre un profesional y un profesionista hice un video que te invito a ver. Dura 7 minutos y seguramente aportará ideas útiles si te interesa aprender sobre el asunto. Para ver el video has clic aquí.

Para cualquier comentario puedes usar la sección bajo el post o busca en la parte derecha de tu pantalla "Para ponerte en contacto conmigo " y desde ahí me puedes hacer saber tus inquietudes.

RETENER AL CLIENTE, EL RETO DE TU TRABAJO DIARIO

Sin importar el tipo de actividad profesional o laboral que realices la mejor póliza de seguros que puedes tener para mantener tu nivel de bienestar es asegurar la lealtad de tus clientes. Necesitas convencerlos que tú eres su mejor opción para resolver sus problemas o alcanzar sus metas de desarrollo.

El día de hoy tienes cada vez más competidores y ellos ya ni siquiera necesitan estar en la ciudad donde vives, porque a través de los adelantos tecnológicos y logísticos las distancias no son un factor limitante. De ahí la necesidad de lograr la lealtad de tus clientes y ese punto debe ser una prioridad permanente de tu actividad. Y aquí surje la misma situación que en cualquier otra cosa: cómo lograrlo considerando que siempre tienes limitaciones de recursos y de tiempo. Bueno, hay algunas cosas que son fundamentales.

1.- Necesitas tener una excelente comunicación con tus clientes para conocer sus necesidades y aspiraciones. El día de hoy el Internet permite hacer mucho al respecto, ya que puedes mantenerlos informados de lo que estás haciendo para mejorar tus productos y servicios; sin embargo, no puedes dejar de lado el contacto personalizado porque las computadoras no pueden transmitir ese “calor humano” que hace que tu cliente se encariñe contigo y te sea leal, no sólo por tus productos y servicios, sino porque hay una afectividad de por medio.

Una parte importante de tu trabajo diario es mantener ese contacto a través de llamadas de teléfono o visitas personales. Si tienes muchos clientes necesitas seleccionar contactar a algunos cada dÍa. La idea sería que cuando menos 1 vez al mes tengas ese acercamiento personalizado, en donde dedicas unos minutos para una llamada.

Esa llamada o visita tiene 3 objetivos muy concretos:

• Ponerlo al tanto de las novedades o mejoras que le puedes ofrecer.
• Conocer sus necesidades para poder alcanzar sus objetivos y ver como lo puedes apoyar.
• Ver la posibilidad que te recomiende con sus conocidos para que te ayude a conseguir clientes nuevos.

2.- Necesitas implantar un programa de mejoramiento continuo para asegurar la calidad de tus productos o servicios ante tus clientes. Desde el punto de vista del cliente la calidad se percibe como tu capacidad de satisfacer sus expectativas. Nunca debes olvidar que tu competencia quiere hacer negocio con tus clientes y harán lo necesario para lograrlo.

Por eso es tan importante en la actualidad el concepto de “innovación” que te lleva a una búsqueda permanente de mejores modos de hacer las cosas. Tu competencia, sobre todo si son empresas exitosas, viven buscando nuevas cosas y eso te obliga a mantener el paso. Dicen que si te detienes en un mundo que avanza, no sólo te quedas inmóvil sino que retrocedes, porque el mundo sigue su camino contigo, sin tí o a pesar de tí.

3.- Necesitas creer que tus productos o servicios realmente resolverán los problemas de tu cliente o lo ayudarán a lograr sus objetivos. Pudiéramos decir que a la primera persona que tienes que convencer de ser tu cliente es a tí mismo(a). Mientras tú no estés firmemente convencido(a) que la opción que ofreces es buena tienes tarea por hacer en cuanto a resolver esos puntos que te hacen dudar.

Y te sugiero que mientras tú no seas tu primer cliente no salgas a promover tu propuesta, porque el candidato nuevo percibirá tu inseguridad, ya que tu lenguaje corporal te va a traicionar generando malas vibras que el cliente va a notar, y eso hará que a nivel consciente o subconsciente no acepte tu propuesta. Escucharás algo como “nos vemos la otra semana para seguir platicando”, o “suena bien lo que me propones, te marco luego para empezar a trabajar”, etc.

Tu cliente no está peleado con su dinero, y aunque seas pariente, quiere más a su dinero que a tí. Solamente estará dispuesto a pagar si percibe que tendrá un beneficio real al hacerlo. Antes podíamos hacer negocio en base a parentescos y compadrasgos; ese tiempo ya se acabó porque los márgenes de utilidad se han reducido en las empresas por el incremento de competencia o aumentos en los costos y no hay dinero para malgastar en cosas inútiles.

4.- Necesitas ofrecer a tu cliente “soluciones integrales” más que un producto o servicio. Eso implica involucrarte en otras cosas que antes podía dejar de lado. Tienes que involucrarte en aspectos de capacitación, en ayudarlo a gestionar financiamiento para que adquiera tus productos o servicios, en ayudarlo a conseguir nuevos clientes para él, y de vez en cuando hacerla de consejero en situaciones que no tienen que ver mucho con la empresa.

Aunque a veces no lo entendemos en realidad tus clientes y tus proveedores son tus socios de negocio y hay que tratarlos como tales para que sigas teniendo su preferencia y su apoyo. El truco es establecer eso que ahora llaman elegantemente “alianzas estratégicas” que permiten a los aliados compartir sus fortalezas y minimizar sus debilidades.

Retener a tus clientes viejos es el único modo de crecer en forma sostenida porque de nada te sirve que seas muy activo generando clientes nuevos si sólo sirven para reponer a los que ya perdiste. Es bueno generar clientes nuevos pero no porque necesitas sustituir a los que ya se fueron, sino para aumentar tu cartera.

Es inevitable perder clientes de vez en cuando porque cambian las condiciones del entorno o por razones propias del cliente que no tienen nada que ver contigo; sin embargo, no debe ser un asunto muy frecuente. Y cuando se vayan busca contactarlos, en primer lugar para ver si se pueden recuperar, y en segundo lugar, que también es muy importante: para que te hagan ver esas “incompetencias” de tu parte que motivaron la búsqueda de un nuevo proveedor. Si eres abierto a esas críticas constructivas el cliente que se fue te puede ayudar a conservar los clientes nuevos, permitiéndote mejorar tus ineficiencias gracias a sus comentarios.

Por eso dicen que la competencia en los negocios es muy saludable porque te va a señalar tus “incompetencias”, y si te comprometes con el mejoramiento continuo que mencionamos al principio, la competencia, lejos de hacerte daño, te hará cada vez más fuerte.

5.- Necesitas funcionar en base a planes de trabajo. Ellos te permitirán aterrizar y organizar en tu día a día todas esas actividades necesarias para hacer todo lo mencionado en los 4 puntos anteriores. Buenas intenciones sin planes de trabajo bien hechos son solamente deseos que quedarán en tu mundo mental y no tendrán un impacto real en tu desempeño. Sólo puedes modificar tu realidad física a través de la acción, porque ésta no funciona en base al deseo.

Esos planes de trabajo te servirán para organizar tu día ya que en tu agenda cada actividad deberá tener una fecha y hora de inició y terminación y así podrás evaluar si tu programa de actividades es realista o no. Además, harán otra cosa muy importante: Te permitirán dosificar tu estrés para que mantengas una buena salud tanto física como psicológica. Solamente con buena salud podrás trabajar en forma correcta y productiva, evitando gastar las utilidades generadas en doctores y hospitales. Tus planes de trabajo te permiten mantener el equilibrio personal entre tu trabajo, tu vida familiar, tu relación de pareja, tus descansos y las otras facetas de vida cotidiana.

Así que no olvides que retener a tus clientes es la mejor póliza de seguros que puedes tener, y si los conservas poco a poco los puedes conocer y en cierto modo educar para que sigan haciéndo negocio contigo, porque buscarás hacerles la vida más llevadera gracias a tus productos o servicios, manteniendo al mismo tiempo el equilibrio en tu vida personal.

Para cualquier duda o comentario sólo busca en la parte derecha de tu pantalla la sección "para ponerte en contacto conmigo" y desde ahí, sin salir del blog, me puedes hacer llegar tu opinión. Cómo siempre quedo a tus ordenes...

EL DESGASTE PSICOLÓGICO POR ESTRÉS

En México tenemos un refrán que es importante tener en cuenta: “Todo por servir se acaba”. Y nos guste o no eso incluye nuestras facultades de funcionar bajo estrés, de razonar en forma ordenada, de tomar decisiones correctas en el momento correcto, de ver las cosas en la pespectiva adecuada; o sea, nuestras facultades mentales. Muchas veces damos por hecho que esas cosas las tenemos seguras, y el problema con esa idea es que NADIE CUIDA LO QUE CONSIDERA SEGURO”.

En tu actividad profesional o laboral tu estás siendo sometido todos los días a situaciones que generan mucha presión, y esa presión te va a pasar factura si no la tienes en cuenta en tu diario vivir. Se pueden mencionar algunos síntomas claros que se presentan en las personas que están entrando en el proceso de desgaste, que como todo, al principio es leve y luego se agrava. El tiempo en que se presentan estos síntomas dependen del estrés al que se somete la persona y pueden empezar a aparecer a los 2 años de estar en la rutina diaria de estas actividades desgastantes.

Podemos mencionar: pérdida de energía que termina en lo que llaman “síndrome de fatiga crónica”, síntomas de ansiedad ligados a una visión fatalista del futuro y de la mano vienen estados depresivos leves. Cada vez se acentua más la idea de que el trabajo es tan malo que pagan por hacerlo, a lo que seguirá mucha desmotivación sintiendo que estamos atrapados en un callejón sin salida.

Sobra decir que esa condición mental tendrá repercusiones en la salud física y en tu desempeño en el trabajo, entrando en una espiral viciosa nada saludable que creará problemas adicionales como demasiadas equivocaciones en el trabajo, ausentismo e incapacidades laborales, problemas interpersonales con los compañeros de trabajo, accidentes de trabajo por no estar atento a lo que hacemos, y no pasará mucho antes que los vivos no te alcancen para enterrar a los muertos. Ciertamente, llegar a ese punto no es una buena idea.

La pregunta del millón es :¿Y cómo se llega a esa situación tan inconveniente? Cómo en todas las cosas en la vida de un ser humano la palabra mágica es BALANCE. Por ignorancia de sus propios límites o por una escala de valores equivocada la persona rebasa sus límites de tolerancia al estrés y pierde el control voluntario de sus pensamientos y comportamientos. La persona no desarrolla mecanismos para compensar la presión excesiva e ignora los síntomas, y tarde que temprano la cadena se rompe por el eslabón más delgado.

A lo largo de los años se ha visto que hay ciertos rasgos en la personalidad de quienes sufren este tipo de problemas. Se ha comprobado que este desgaste profesional tiene que ver más con la mentalidad del individuo que con su grado de responsabilidad, porque muchas veces se presenta en personas que no tienen niveles de responsabilidad importantes. Hay algunos rasgos importantes que debes revisar en ti mismo(a): Afán de perfeccionismo, gran necesidad de estar en control de todo lo que pasa a su alrededor, intolerancia a los resultados inesperados aunque sean buenos, una gran necesidad de aprobación de las otras personas, mucha preocupación por mantener su imagen personal, poca capacidad de adaptación a los cambios del entorno, ligan su autoestima personal a los resultados de sus actividades.

Cuando la persona tiene los rasgos de personalidad antes mencionados va a generar altos niveles de estrés, pero que no tienen que ver con problemas laborales sino con esa mentalidad problemática que ha desarrollado. Esa condición psicológica acabará generando problemas físicos especialmente relacionados con su sistema inmunológico, conocidos actualmente como enfermedades “crónico degenerativas”, que no son causadas por microbios, sino por un mal funcionamiento orgánico. Se conocen más de 200 de ellas.

Desde el punto de vista del comportamiento se pueden empezar a desarrollar adicciones a drogas para aligerar la tensión y comportamientos que buscan evadir la situación en lugar de resolverla como pueden ser el casino, los videojuegos, actividades riesgosas que estimulan la producción de adrenalina como deportes extremos, mucha vida social,vida sexual desordenada,y otras cosas similares.

En cuanto al trabajo en sí la persona puede empezar a buscar otro trabajo al creer que el problema lo está causando su actividad y no su mentalidad. Cómo ya no le interesa el trabajo actual empieza a bajar su eficiencia, hay ausentismo y problemas con los compañeros de trabajo. En estos casos no se buscan solucionar esas cosas por la mentalidad de “al cabos ya me voy a otra parte... ahí se la echan”.

Ahora la pregunta interesante: ¿Qué podemos hacer para no andar en este tipo de situaciones? Lo más importante es tu evaluación personal de tí mismo(a). Necesitas estar pendiente de todos los síntomas que he mencionado y necesitas ser muy honesto(a) contigo mismo(a) para aceptar si la situación rebasa tu capacidad de manejar las cosas bien.

Aquí entrarán en juego algunas cosas que dificultarán el proceso como puede ser tu resistencia a aceptar que no eres superman o superniña, sentimientos de culpa por no “poder aguantar lo que sea”, mucho estrés ante la posibilidad de dañar ante grupo gerencial la imagen personal y cosas por el estilo. En estos casos es importante recordar que el orgullo no da de comer y que aquella frase de las películas de charros de “morir en la raya” sólo es un desplante de macho mexicano que no sirve para nada, porque lo inteligente es brincar la raya y seguir para adelante.

El desgaste laboral en ningún momento es una medida de tu capacidad de gestión o de tus habilidades. Se parece mucho las enfermedades físicas que se presentan de vez en cuando pero no tienen nada que ver con el valor o las habilidades del enfermo. Son situaciones que se presentan y si se atienden las cosas funcionan bien.

Lo primero que es importante hacer es comentar la situación con tu jefe inmediato para hacerle saber que son necesarios algunos ajustes temporales mientras tú te reorganizas, mencionando que necesitas más capacitación, algunos cambios de personal, cambio en los procesos de trabajo, cambiar a otro puesto o lo que tú consideres necesario.

Es una realidad que estas situaciones de llegar al nivel de incompetencia la empresa también tiene su parte de responsabilidad, dado que el Departamento de Recursos Humanos debe tomar medidas para prevenir este tipo de situaciones. En este tipo de cosas es responsabilidad de la empresa algunos puntos como los siguientes:

• 1.- Asegurarse que el trabajador tiene la capacidad de manejar las responsabilidades del puesto que ocupa.
• 2.- Revisar que los objetivos y metas personales del trabajador vayan de acuerdo a los objetivos que la empresa pretende alcanzar según su Plan de Negocios.
• 3.- Definir índices de desempeño razonables y motivadores para el trabajador
• 4.- Un proceso de capacitación y empoderamiento de acuerdo a los resultados que se esperan y a las condiciones del entorno donde la empresa hace su negocio.
• 5.- Distribución adecuada de las cargas de trabajo en los diferentes puestos.
• 6.- Garantizar un ingreso proporcional a las responsabilidades del puesto y a los resultados esperados.
• 7.- Garantizar un flujo de información confiable que permita tomar decisiones en forma oportuna.
• 8.- Definir claramente los procesos y procedimientos para desarrollar adecuadamente las funciones del puesto.
• 9.- Asegurarse que la relación entre los diferentes Departamentos de la empresa sea fluida y adecuada en tiempo y forma.
• 10.- Qué el clima laboral de la empresa fomente la calidad y la calidez en los puestos de trabajo.
• 11.- Qué la empresa funcione en base a los valores morales universalmente aceptados como correctos.

No hay duda que para obtener buenos resultados la empresa y los trabajadores deben lograr hacer un equipo bien integrado, y como en todo equipo exitoso la responsabilidad de obtener los resultados esperados es compartida. Los trabajadores, independientemente del nivel que tengan, si bien están en la nómina, en realidad son socios de la empresa, y uno no puede funcionar sin el otro.

El Recurso Humano, que forma el Capital Humano es lo que, cuando menos hasta la fecha, da vida a una empresa, y es el responsable de su crecimiento sostenido y sustentable. Por eso es importante que este asunto del desgaste profesional se atienda en la forma correcta ya que afecta directamente la capacidad de la empresa para alcanzar su visión, y tú como el afectado eres el mejor para detectar que se está presentando la situación.

Y recuerda que no estás fallando en cuanto a tus habilidades o capacidades para desarrollar tu trabajo; sencillamente necesitas un poco de mantenimiento y no hay necesidad de convertir el asunto en un drama nacional.

TU SALUD MENTAL Y EMOCIONAL ES LO PRIMERO. ES IMPORTANTE CUIDARLA

PARA TRATAR CON PERSONAS DIFÍCILES

En una organización, junto contigo trabaja un grupo diverso de personas, que deben, en teoría, complementar e integrar sus esfuerzos para sus trabajos adecuadamente. Sin embargo, en la realidad las cosas no funcionan así ya que surgen conflictos entre personas que deben trabajar juntas, pero que quizás no les gusta hacerlo. Aquí es donde la cosa se empieza a complicar; cómo decimos aquí: "es donde la puerca tuerce el rabo".

Las “personas difíciles”,  que ahora también les dicen "tóxicas", se encuentran en todas partes, y se caracterizan por hacer difícil la comunicación entre todos, e incomodar a otros.  Siempre se quejan pero nunca aportan soluciones, ven todo negativo, son expertos en ver los defectos de los demás y siempre los están mencionando, cómo una forma de evitar que se noten sus propios defectos. Casi podríamos decir que disfrutan sus comportamientos problemáticos para atorar a quienes los rodean. Son esas personas que están dispuestas a quemar su propia casa para que se queme la casa del vecino. 

Lo más seguro es que al estar leyendo lo anterior empieces a pensar en fulanito y manganita; sin embargo, lo que me gustaría que hicieras es crear consciencia de tu propia toxicidad. Juzgar a otros es un ejercicio inútil que sólo te amargará el hígado. Analizar tu propia situación si puede ser constructivo porque te abre la posibilidad de cambio en caso de que seas un(a) profesional de la prosperidad. La pregunta del millón es 

¿Eres tú una persona difícil?

Estrategia para trabajar con personas difíciles.

Dos especialistas en Recursos Humanos, Thomas y Killman, afirman que para el manejo de conflictos hay 5 estrategias: evitar, ceder, forzar, comprometer, o colaborar. Sin embargo, ante “personas difíciles”, hay que aplicar “estrategias especiales”,en donde hay que seguir 4 pasos para encontrar la mejor forma de resolver o minimizar el problema. 


Paso 1: Identifica el problema. Comienza por tratar de entender la naturaleza del problema. Esto significa identificar el comportamiento específico que es inaceptable, determinar con quién surge y con qué frecuencia ocurre.


Paso 2: Examina las relaciones. Examinar cómo la “persona difícil” interactúa con los demás proporciona algunas claves acerca de las posibles causas de su comportamiento. Identificar por qué ocurre y por qué es molesto ayuda a buscar una posible solución.

Paso 3: Determina la causa. El comportamiento difícil siempre tiene alguna(s) causa(s), como puede ser: baja motivación, problemas de personalidad, o una incomodidad general por enfermedades físicas, problemas económicos sin resolver, etc.

Paso 4: Logra un acuerdo con la persona difícil para trabajar buscando cambiar la conducta problemática.


Estos 4 puntos los debes aplicar A TI MISMO(A), porque repito: Aquí el punto no es analizar el comportamiento del vecino, SINO EL TUYO PROPIO. Una vez que has determinado las causas de tu comportamiento elabora un plan del enfoque que mejor se amolde a tu naturaleza para hacer los cambios necesarios. Para lograr esto puedes hacer lo siguiente:

a) Reúnete contigo mismo(a). Date el tiempo suficiente para poder hablar contigo sobre el tema. Escoge un momento en que puedes estar calmado(a) y sin interrupciones. Un tiempo bueno es al despertar antes de levantarte o regálate 30 minutos y ve a caminar un ratito.

b) Describe tu comportamiento difícil de una forma no acusatoria. Darte con el látigo es inútil. Concéntrate en los sentimientos negativos que genera tu comportamiento. Puedes elegir 1 ó 2 comportamientos negativos, para evitar agobiarte demasiado y deben ser comportamientos sobre los que debes hacer algo para remediarlos.

c) Evita ser manipulado(a) por tu ego, porque tratará de evitar que hagas el análisis haciéndote pensar cosas como: “Qué caso tiene hacer esto, si todos van a seguir siendo iguales cambie yo o no”, “Esto es una pérdida de tiempo, no tiene caso”, “Tengo muchos pendientes, mejor mañana lo hago”, “No tiene caso porque nadie valora mis cambios”, etc. Debes tener muy presente que el primer beneficiado(a) ERES TÚ, y lo haces para tú estar mejor… no para hacerle un favor a alguien.

d) Define en pocas palabras el cambio de comportamiento que quieres lograr. Debes tener mente abierta acerca de cambiar tu meta o solución, si ves que es lo adecuado.

e) Pide ideas para lograr el cambio y sobre cómo lograrlo. Recuerda que no naciste enseñado(a) y en estas cosas siempre tenemos que aprender porque nadie nos enseña a ser este tipo de ejercicios.

f) Define un plan de acción. Recuerda que la vida no funciona en base al deseo sino en base a la acción. Comience con las metas a corto plazo y que se puedan obtener fácilmente.

g) Especifica una fecha de evaluación de resultados. Esto te recordará cuando debes revisar el progreso en la implantación del plan.

h) Dale seguimiento a tu progreso. Reconoce y FELICÍTATE por cualquier progreso que vayas logrando. Si no ha habido ningún cambio en el comportamiento difícil, vuelve a evaluar el plan de acción y cámbialo si es necesario.

A veces, remediar el comportamiento problemático toma un poquito de tiempo porque pueden ser hábitos de pensamiento muy arraigados o situaciones emocionales que hay que aprender a manejar. Mientras logras avances en tus comportamientos hay algunas cosas que puedes hacer para minimizar los problemas QUE TÚ CAUSAS al tratar con otras personas.

1.- Mantén la calma y ten mucho cuidado en no convertir las situaciones en ataques personales, porque vas a sacar boleto para una bronca.
2.- Escucha con atención a las otras personas sin agarrar en forma personal sus puntos de vista. Evita interpretar a tú modo lo que la otra persona dice

3.- Decide con anterioridad qué comportamiento tendrás y que aceptarás de la otra persona para mantener el respeto mutuo. Recuerda a Benito Juárez: “El respeto al derecho ajeno…es la conservación de los dientes…”

4.- No pierdas confianza en tí mismo(a), y en tu capacidad aprender a relacionarte bien con los demás.

5.- Date un premio cada vez que logres interactuar con quienes te rodean sin convertirte en el “dolor de cabeza” de siempre.

Alguien dijo: “Tú debes ser el cambio que esperas ver en los demás…” y eso es totalmente cierto. Así que quiérete un poquito y empieza a trabajar contigo y verás que las cosas mejoran en ti, en tu casa, y en todo lo que te rodea.

LA ASERTIVIDAD COMO VALOR EN LA EMPRESA

La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer y expresar nuestros puntos de vista tal como son, respetando al mismo tiempo el derecho de los demás para ser asertivos también. La palabra asertivo quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”; de ahí puede deducirse que una persona es asertiva cuando afirma lo que realmente cree. Estas relaciones asertivas son las que funcionan bien dado que nuestra opinión y comportamiento es honesto, no decimos lo que las otras personas quieren oír, sino lo que realmente pensamos sobre una situación, favoreciendo así el dialogo constructivo.

Cuando las personas no son asertivas frecuentemente asumen dos posturas que son muy dañinas para las relaciones interpersonales sanas: a) son agresivas, buscando imponer sus puntos de vista a través de producir miedo en los demás; b) son pasivas, asumiendo una postura de aceptación de cualquier propuesta aunque no estén de acuerdo con ella. Para estas personas lo más importante es evitar cualquier situación o actitud que pueda producir una confrontación. Tanto la agresividad como la pasividad impiden el dialogo constructivo y honesto, generándose mucha hipocresía y malos entendidos en los procesos de comunicación.

Desgraciadamente en nuestra cultura no aprendemos a ser asertivos, y mantener nuestros puntos de vista se interpreta como vanidad, soberbia, terquedad y falta de educación. Se nos enseña a evitar situaciones que lleven a expresar y defender nuestros puntos de vista de manera abierta. Por eso los mexicanos tenemos tantos problemas de comunicación ya que "por dar la suave" creamos confusión, hacemos promesas que no podemos cumplir, y mentimos con tal que nadie se moleste. Sin embargo, las cosas no funcionan bien porque creamos expectativas que no se van a dar en la realidad, y lejos de "mantener la fiesta en paz" las cosas se complican mucho.

La asertividad es importante siempre porque permite una comunicación honesta, y cuando se tiene una confrontación asertiva siempre los participantes terminan siendo mejores amigos, porque al expresar las opiniones con honestidad llegan a conclusiones que benefician a ambas partes. En el trabajo se podrían eliminar muchos problemas si practicáramos esta actitud al comunicarnos con los compañeros, clientes o proveedores. 

Hay 4 situaciones en donde es especialmente importante ser asertivos:

1.- Cuando te solicitan hacer o tú solicitas que alguien haga algo y esa situación puede comprometer el bienestar o va en contra de los valores de los participantes. En esos casos es necesario pedir y dar explicaciones que realmente justifiquen esa manera comprometedora de actuar que se solicita. Una persona asertiva buscará resolver la duda sin recurrir a la agresión o a la pasividad sumisa.


2.- Cuando tú sabes que hay una mejor forma de realizar una tarea que se te encomienda sea realizada de cierto modo. Cómo persona asertiva deberás manifestar tu opinión no para contradecir la orden, sino para aportar ideas y para poder deslindar responsabilidades en caso que sea necesario. Igualmente tú deberás ser asertivo al escuchar la opinión de otras personas bajo tu cargo que tienen el mismo derecho a opinar sobre diferentes modos de lograr el resultado que se necesita.


3.- Cuando una situación está generando estados emocionales negativos como ira, resentimientos, culpas, frustración o ansiedad. Esos estados emocionales son garantía de problemas que surgirán tarde que temprano con violencia en cualquiera de sus modalidades. Usar el pecho de bodega no es buena idea y es importante aclarar las cosas a través de la comunicación asertiva, en donde manifestamos con claridad lo que nos molesta, y en donde estamos dispuestos a escuchar con la misma serenidad lo que otros manifiestan, aunque no estemos de acuerdo con lo que se nos dice.

En estos casos siempre es más fácil cuando las personas empiezan por definir sus puntos DE ACUERDO, ya que esto creará una base de interés común, y una vez que está claro porque es conveniente para las partes resolver el conflicto se podrá empezar a ver los puntos EN DESACUERDO.

4.- Cuando se nos pide decir "SI" y sabemos que debemos decir "NO". Los mexicanos tenemos temor de decir "NO" porque será mal visto y generará crítica y desaprobación. Aquí es muy importante recordar el refrán de: "Más vale una vez colorado y no cien descolorido". Las personas asertivas pueden decir "no puedo", "no me parece", "no sé", "no quiero" y su asertividad les permite explicar bien la razón de su negación.

Siempre debemos tener presente que es más fácil cambiar un "NO" por un "SI" que a la inversa. Muchas veces las personas agresivas presionan exigiendo una respuesta inmediata a su solicitud. Si tú crees que necesitas un tiempo razonable para pensar la respuesta y no se consigue ese tiempo la respuesta debe ser "NO". Tal vez la persona se moleste, pero se molestará más si dices "SI" y luego no cumples o las cosas no salen como la persona esperaba.

Por otro lado, si tú buscas ser una persona asertiva, deberás evitar la postura agresiva que estoy mencionando arriba. En el terreno de las relaciones interpersonales solamente la confianza basada en la asertividad lleva a relaciones duraderas en donde todos los participantes se benefician.

Por eso debes desarrollar la habilidad de expresarte con asertividad y DE ESCUCHAR con asertividad. La agresividad y la pasividad envenenan las relaciones y crean un ambiente de desconfianza y desinterés que nunca permitirá el trabajo en equipo ya sea en la familia, en la empresa, en la iglesia, o en ningún lado.

Muchas personas dicen: "pero es que no me gusta discutir". Es importante aclarar que se puede "discutir" en forma asertiva o no asertiva. Cuando se discute siendo asertivos la discusión en primer lugar no se toma como algo personal, porque se hablará DE UNA SITUACIÓN  y ésta no se convierte en un ataque personal. En segundo lugar, habrá resultados concretos positivos porque no va a ser una guerra de egos en donde lo importante es ganarle a la otra persona, como decimos: "cuando pierde arrebata".

Si sabes que las otras personas no son asertivas, y buscan usar la situación para crear polémica o usarla en su beneficio, NO es recomendable hablar con la persona a solas. Hay que buscar hablar del asunto pero en grupo para que no se alteren las opiniones externadas y la persona con actitud agresiva o pasiva sepa que no le resultará fácil evadir sus responsabilidades.

Una señal muy clara de que en una relación falta asertividad es cuando las personas creen que "todo lo que digas será usado en tu contra". Si esa actitud se tiene en la empresa, en la familia, en la relación de pareja o en el equipo de futbol las cosas seguramente irán de mal en peor porque el objetivo de los participantes será "protegerse" en lugar de buscar soluciones a las situaciones que se presentan. 

Por eso hay que cultivar la asertividad en las relaciones; pero para hacerlo los individuos deben tener una buen autoestima y saber manejar su miedo a la crítica o al rechazo, que como se ha comentado en otros temas, SON MIEDOS INFUNDADOS aprendidos de nuestra cultura llena de limitación y escasez, que nos enseña a ser apocados y temerosos. 

Con esa mentalidad las personas necesitamos "el permiso" o "el aval" de las otras personas para sentirnos importantes y valiosos. Claro está que ese permiso se da a través de la aprobación que recibimos de quienes nos rodean. Cuando nos aprueban nos sentimos importantes y valiosos, y cuando nos critican pensamos lo contrario y sentimos que el mundo se nos viene encima. 

El buscar ser asertivos nos ayuda a superar todas esas ideas de limitación que recibimos, y el primer beneficiado de la asertividad es la persona que la practica porque desarrollará una mentalidad positiva hacia sí mismo(a) y hacia los demás. Además podrá establecer relaciones interpersonales buenas y confiables, lo que es importante para poder hacer equipo con quienes nos rodean.

En el mundo laboral y profesional las cosas se han hecho tan complicadas que es imposible ser exitoso sin tener un equipo de apoyo, que permita sumar esfuerzos para multiplicar los resultados. Tu éxito y liderazgo dependerá de tu equipo de apoyo, y sin asertividad sencillamente no habrá trabajo de equipo aunque puedes tener un grupo de trabajo. La desconfianza impedirá la cohesión que se necesita, por lo que no tendrás los resultados necesarios para lograr sobresalir en tus actividades.

LA NECESIDAD DE SER UNA EMPRESA QUE APRENDE

La gran mayoría de las empresas, está funcionando en un ambiente que exige realizar cambios importantes en sus procesos con la intención de sostenerse en el mercado y crecer. Su habilidad de respuesta se reflejará con las capacidades de adaptación y aprendizaje desarrolladas internamente. Si no somos conscientes de esa necesidad de aprender seguramente entraremos en un proceso de estancamiento, al que seguirán tiempos difíciles.

Frente a esa realidad surge la necesidad de formular e implementar estrategias que promuevan las capacidades de adaptación y aprendizaje en quienes integramos la empresa, sin importar el puesto que se tiene. Para lograr lo anterior se involucran dos procesos que son indispensables para que la empresa y su personal sean competitivos y funcionen bien en un entorno cambiante como el que vivimos ahorita. Los dos procesos son: la auto-organización y el aprendizaje organizacional. Si ambos se aplican en la empresa, se podrá reforzar el contexto de una organización que aprende.

La auto-organización, es un proceso que permite establecer orden y estabilidad entre los elementos de un sistema que interactua en un ambiente complejo. Esto quiere decir que todas las personas en sus puestos de trabajo deben analizar información de factores tanto internos como externos, que influyen en sus actividades. Deben estudiar sus características, reflexionar la respuesta necesaria, e implementar esfuerzos que permitan adaptarse de una manera ordenada y sistematizada.

El aprendizaje organizacional es un término elegante para hablar de un proceso que percibe, procesa, adecua, almacena y transmite información, tanto interna como externa, a todos los miembros de la empresa para que todos "estén en el mismo canal".

Si ambos procesos son alineados a las estrategias de la organización, Y A TUS ESTRATEGIAS PERSONALES, se tendrá la facilidad de adaptarse al cambio, además de desarrollar conocimientos que enriquecen las capacidades de respuesta. De esta forma la empresa, como cualquier organismo vivo aprende y se adapta bien a su medio ambiente. Si esto no se da, la empresa, igual que los dinosaurios que no se pudieron adaptar al cambio climático, desaparecerá tarde o temprano.

Por lo tanto, tú, como tu empresa, al ser organismos vivos que aprenden, deben orientarse a incrementar la competitividad, además de alcanzar niveles de desempeño que le permitan enfrentar los cambios de un entorno al que se pueden adaptar. Las organizaciones actuales se caracterizan por participar en una interacción constante con sus clientes, proveedores, y competidores, transformando y generando valor en sus productos y servicios. Para mantener un estándar en sus actividades, se requiere que todos "se pongan la camiseta" buscando hacer las cosas cada vez mejor.

De esta manera, surge la necesidad de desarrollar mecanismos internos que promuevan la libertad para desarrollar, transmitir y compartir conocimientos entre sus miembros, además de facilitar el proceso de recolección, interpretación y adaptación de la información que se maneja. Nadie debe quedar fuera de este proceso, que debe empezar por la Dirección General y alcanzar todos los puestos de trabajo

La auto-organización DEBE MOTIVARTE A TI y a todo el personal,  a ser independiente, auto-organizado, abierto a la comunicación y creativo. Todos deberíamos establecer canales de comunicación que impulsen el flujo de información, y de establecer estructuras flexibles, adaptables y organizadas para sobrevivir.

Y tal vez tú pienses: "Mario, estás mal de la cabeza, eso es imposible en la empresa porque hay mucha gente negativa y pesimista". Puede que si; lo bueno es que hacer lo que estamos comentando tiene que ver con la actitud, no con los conocimientos, el puesto, o los ingresos. Y este punto del dinerito es importante, porque si tú esperas ganar más por hacer lo mismo de siempre TÚ TAMBIÉN ESTAS ALUCINANDO, nunca va a pasar. Ser auto-organizado y abierto al aprendizaje si puede hacer que tengas mejores ingresos porque podrás hacer más cosas cada vez mejor,  y eso vale.

En una empresa auto-organizada, los colaboradores crean sistemas con otras personas dentro o fuera de la empresa, con la finalidad de enfrentar un problema, idea o propósito en común. Estos sistemas se sostienen al mantener un flujo de información en donde la crítica y el sarcasmo se sustituye por la confianza mutua y la buena vibra. Se ha eliminado la mentalidad de "lo que digas será usado en tu contra" gracias a que las personas colaboran en lugar de competir entre sí.

Para que todos se sientan dispuestos y motivados a compartir sus experiencias y talentos, se requiere de una organización que permita trabajar en equipo, inteligente y bien enfocada en sus objetivos. Así, cuando tú aprendes y te auto-organizas tendrás la libertad para hacer y desarrollar libremente tus capacidades y talentos, en un ambiente de confianza, donde además de calidad, se tendrá calidez en el trabajo, y este ya no será tan malo que pagan por hacerlo.

Todo lo que estoy mencionando requiere de acciones concretas de tu parte, y de la empresa como organización, para dejar de ser un sueño guajiro y convertirse en realidad en el mundo físico. Entre ellas hay algunas importantes:

     a) Generar confianza y empoderar a las personas para tomar iniciativas en el desarrollo de capacidades para pensar, participar, aportar y crear.

     b) Definir una visión compartida en todo el equipo que motive a alcanzar resultados favorables.

     c) Estructurar claramente las responsabilidades y funciones para que puedan ejecutarse.

     d) Facultar a cada individuo para realizar su trabajo y tomar decisiones libremente.

     e) Trabajar con procesos flexibles, eficientes y constructivos, que permitan interactuar y realizar un mejor trabajo en conjunto.

     f) Adoptar la filosofía de un trabajo que permite libertad con responsabilidad,  autonomía, el aprovechamiento de los talentos, el desarrollo de competencias, y el poder compartir experiencias y conocimientos.

Por otra parte, facilitar el desarrollo del aprendizaje en la organización mediante tu participación y creatividad se convierte en lo que se llama "ventaja competitiva" porque habrá un ambiente de trabajo que no existirá en la competencia, ya que el aprendizaje organizacional surge de las personas, no de los productos que la empresa vende... PERO TIENES QUE EMPEZAR POR TÍ

Por eso para que tu empresa aprenda a ser mejor, necesita de tu ayuda, necesita que tú aprendas a ser mejor. En ese proceso todos salen beneficiados porque es una situación de ganar - ganar. Pero para que eso sea realidad se necesita apertura, establecer una estructura que se adapte al cambio, y echarle mucho corazón para hacer las cosas de una manera eficiente. Se necesita quitar la mediocridad y la apatía para compartir conocimientos y contribuir al desarrollo de competencias de los otros compañeros sin ver el progreso de los otros como una amenaza a mi propio bienestar o capacidad de desarrollo

Ojalá que estas ideas no las tomes como "rollo atarantador" imposibles de realizar en tu vida personal. Estoy hablando de cosas que son reales, que es posible alcanzar cuando hay buena voluntad; y sobre todo, que pueden traer muchos beneficios para tí y tu familia. Vas a estar tan bien que hasta ganas van a dar de estar contigo.

Cuando sientas que quienes te rodean en tu familia o trabajo te sacan la vuelta o te hacen menos, por favor hazte la siguiente pregunta y se honesto(a) al responderla: ¿Me gustaría a mí tener un hermano, una esposa, un hijo, un compadre... como yo?  Si la respuesta es "NO", que es la más probable, quiere decir que te tienes que convertir en UNA PERSONA QUE APRENDE. 

Suficiente por hoy. Espero que tengas excelente día y trabaja hoy un poquito para sacar de tu vida la indiferencia y el "espíritu de perdedor(a)" porque son pésimos consejeros.

DESARROLLANDO TU ASERTIVIDAD

La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer y expresar nuestros puntos de vista tal como son, respetando al mismo tiempo el derecho de los demás para ser asertivos también. La palabra asertivo quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”; de ahí puede deducirse que asertiva es aquella persona que afirma con certeza lo que cree. Estas relaciones asertivas son las que funcionan bien dado que no decimos lo que las otras personas quieren oír, sino lo que realmente pensamos sobre una situación, favoreciendo así el dialogo constructivo.

Cuando las personas no son asertivas frecuentemente asumen dos posturas que son muy dañinas para las relaciones interpersonales sanas: a) son agresivas, buscando imponer sus puntos de vista a través de producir miedo en los demás; b) son pasivas, asumiendo una postura de aceptación de cualquier propuesta aunque no estén de acuerdo con ella. Para estas personas lo más importante es evitar cualquier situación o actitud que pueda producir una confrontación. Tanto la agresividad como la pasividad impiden el dialogo constructivo y honesto, generándose mucha hipocresía y malos entendidos en los procesos de comunicación.

Desgraciadamente en nuestra cultura no aprendemos a ser asertivos, y mantener nuestros puntos de vista se interpreta como vanidad, soberbia, terquedad y falta de educación. Se nos enseña a evitar situaciones que lleven a expresar y defender nuestros puntos de vista de manera abierta. Por eso los mexicanos tenemos tantos problemas de comunicación ya que "por dar la suave" creamos confusión, hacemos promesas que no podemos cumplir, y mentimos con tal que nadie se moleste. Sin embargo, las cosas no funcionan bien porque creamos expectativas que no se van a dar en la realidad, y lejos de "mantener la fiesta en paz" las cosas se complican mucho.

La asertividad es importante siempre porque permite una comunicación honesta, y cuando se tiene una confrontación asertiva siempre los participantes terminan siendo mejores amigos, porque al expresar las opiniones con honestidad llegan a conclusiones que benefician a ambas partes. Hay 4 situaciones en donde es especialmente importante ser asertivos:

1.- Cuando te solicitan hacer o tú solicitas que alguien haga algo y esa situación puede comprometer el bienestar o va en contra de los valores de los participantes. En esos casos es necesario pedir y dar explicaciones que realmente justifiquen esa manera comprometedora de actuar que se solicita. Una persona asertiva buscará resolver la duda sin recurrir a la agresión o a la pasividad sumisa.


2.- Cuando tú sabes que hay una mejor forma de realizar una tarea que se te encomienda sea realizada de cierto modo. Cómo persona asertiva deberás manifestar tu opinión no para contradecir la orden, sino para aportar ideas y para poder deslindar responsabilidades en caso que sea necesario. Igualmente tú deberás ser asertivo al escuchar la opinión de otras personas bajo tu cargo que tienen el mismo derecho a opinar sobre diferentes modos de lograr el resultado que se necesita.


3.- Cuando una situación está generando estados emocionales negativos como ira, resentimientos, culpas, frustración o ansiedad. Esos estados emocionales son garantía de problemas que surgirán tarde que temprano con violencia en cualquiera de sus modalidades. Usar el pecho de bodega no es buena idea y es importante aclarar las cosas a través de la comunicación asertiva, en donde manifestamos con claridad lo que nos molesta, y en donde estamos dispuestos a escuchar con la misma serenidad lo que otros manifiestan, aunque no estemos de acuerdo con lo que se nos dice.

En estos casos siempre es más fácil cuando las personas empiezan por definir sus puntos DE ACUERDO, ya que esto creará una base de interés común, y una vez que está claro porque es conveniente para las partes resolver el conflicto se podrá empezar a ver los puntos EN DESACUERDO.

4.- Cuando se nos pide decir "SI" y sabemos que debemos decir "NO". Los mexicanos tenemos temor de decir "NO" porque será mal visto y generará crítica y desaprobación. Aquí es muy importante recordar el refrán de: "Más vale una vez colorado y no cien descolorido". Las personas asertivas pueden decir "no puedo", "no me parece", "no sé", "no quiero" y su asertividad les permite explicar bien la razón de su negación.

Siempre debemos tener presente que es más fácil cambiar un "NO" por un "SI" que a la inversa. Muchas veces las personas agresivas presionan exigiendo una respuesta inmediata a su solicitud. Si tú crees que necesitas un tiempo razonable para pensar la respuesta y no se consigue ese tiempo la respuesta debe ser "NO". Tal vez la persona se moleste, pero se molestará más si dices "SI" y luego no cumples o las cosas no salen como la persona esperaba.

Por otro lado, si tú buscas ser una persona asertiva, deberás evitar la postura agresiva que estoy mencionando arriba. A fuerzas ni los zapatos entran, y en el terreno de las relaciones interpersonales solamente la confianza basada en la asertividad lleva a relaciones duraderas en donde todos los participantes se benefician.

Por eso debes desarrollar la habilidad de expresarte con asertividad y DE ESCUCHAR con asertividad. La agresividad y la pasividad envenenan las relaciones y crean un ambiente de desconfianza y desinterés que nunca permitirá el trabajo en equipo ya sea en la familia, en la empresa, en la iglesia, o en ningún lado.

Muchas personas dicen: "pero es que no me gusta discutir". Es importante aclarar que se puede "discutir" en forma asertiva o no asertiva. Cuando se discute siendo asertivos la discusión en primer lugar no se toma como algo personal, porque se hablará DE UNA SITUACIÓN  y ésta no se convierte en un ataque personal. En segundo lugar, habrá resultados concretos positivos porque no va a ser una guerra de egos en donde lo importante es ganarle a la otra persona, como decimos: "cuando pierde arrebata".

Si sabes que las otras personas no son asertivas, y buscan usar la situación para crear polémica o usarla en su beneficio, NO es recomendable hablar con la persona a solas. Hay que buscar hablar del asunto pero en grupo para que no se alteren las opiniones externadas y la persona con actitud agresiva o pasiva sepa que no le resultará fácil evadir sus responsabilidades.

Una señal que no falla de que en una relación falta asertividad es cuando las personas creen que "todo lo que digas será usado en tu contra". Si esa actitud se tiene en la empresa, en la familia, en la relación de pareja o en el equipo de futbol las cosas seguramente irán de mal en peor porque el objetivo de los participantes será "protegerse" en lugar de buscar soluciones a las situaciones que se presentan. 

Por eso hay que cultivar la asertividad en las relaciones; pero para hacerlo los individuos deben tener una buen autoestima y saber manejar su miedo a la crítica o al rechazo, que como se ha comentado en otros temas, SON MIEDOS INFUNDADOS aprendidos de nuestra cultura guinienta, que nos enseña a ser apocados y temerosos. 

Con esa mentalidad las personas necesitamos "el permiso" o "el aval" de las otras personas para sentirnos importantes y valiosos. Claro está que ese permiso se da a través de la aprobación que recibimos de quienes nos rodean. Cuando nos aprueban nos sentimos importantes y valiosos, y cuando nos critican pensamos lo contrario y sentimos que el mundo se nos viene encima. 

El buscar ser asertivos nos ayuda a superar todas esas ideas de limitación que recibimos, y el primer beneficiado de la asertividad es la persona que la practica porque desarrollará una mentalidad positiva hacia sí mismo(a) y hacia los demás. 

PARA TIEMPO DE CAMBIOS, CAMBIOS A TIEMPO

No hay que ser muy observador para darse cuenta que nuestro entorno está cambiando rápidamente en todos los aspectos de la vida, ya sea en los negocios, en las relaciones interpersonales, en la forma de cuidar nuestra salud física y psicológica, en la espiritualidad, etc. Donde miremos el panorama es el mismo: cambios y más cambios. 

Y eso claro está que te afecta a tí también, no importa tus estudios académicos, tu riqueza económica, tu edad, genero o status social. Ninguna persona puede escapar del cambio... a menos que se muera. Dicen los que saben: el cambio se provoca o se sufre. La diferencia entre la primera y segunda opción es solamente el tiempo en que se decide iniciar el cambio. Las personas "proactivas" lo provocan y lo manejan en la forma adecuada, las "reactivas" lo sufren y es mucho más difícil recuperar el equilibrio porque las situaciones problemáticas ya están encima.

En caso de que tú estés comprobando que necesitas hacer cambios ya sea en tu propia empresa, en la empresa donde trabajas, como profesionista independiente o en tus situaciones personales, te invito a ponerte en contacto conmigo en caso de que no encuentres la mejor forma de hacerlos. Como profesional en el campo del desarrollo organizacional y personal, con 30 años de experiencia en el asunto, seguramente puedo aportar alternativas que hagan que tu cambio sea ordenado y gradual en lugar de que sea caótico.

Dicen que el diablo sabe más por viejo que por diablo y eso es cierto. La solución a la situación que atraviesas seguramente ya existe aunque de momento tú no la puedas ver con claridad. Y me atrevo a asegurar eso por una sencilla razón: sería realmente muy difícil que tú tengas un problema nuevo QUE NADIE HAYA TENIDO NUNCA. La situación que te tiene atorado(a) seguramente ya ha existido antes y por eso alguien ya encontró la solución. Lo que sucede es que de momento tú no la conoces. Recuerda que lo que tú no conoces PARA TÍ NO EXISTE, aunque si exista en la realidad que vivimos.

Cuál sería el primer paso para empezar a trabajar contigo: Muy sencillo, y ni cuesta ni duele: Busca en la parte derecha de tu pantalla donde dice "Para ponerme en contacto contigo" y mándame un mensajito. Lo siguiente sería agendar una cita para, SIN NINGÚN COMPROMISO, comentar lo que está resultándote problemático y ver como podríamos trabajar, costos, tiempos, y la forma más conveniente de empezar para tí y para mí. Puede ser que no vivas en Hermosillo, y eso ya no es problema, porque gracias a la tecnología la distancia ya no existe.

Y si quieres un consejo sin que cause honorarios te diría que te cuides del principal enemigo que tendrás si quieres empezar a hacer cambios en tu manera de hacer las cosas. Ese enemigo es TU PROPIA MENTE. Nuestra mente percibe cualquier cambio como una amenaza y se resiste a ello. Para tu mente lo principal no es tu bienestar, es tu seguridad. Dicho de otro modo, su trabajo no es que seas feliz, sino que no te mueras. Y debes recordar QUE TÚ NO ERES TU MENTE, son dos cosas diferentes.

Por eso los cambios no le gustan nada, y tratará de persuadirte en primer lugar a través del miedo, y en segundo lugar a través de ideas como "más vale malo conocido que bueno por conocer", "que caso tiene tratar si no va a salir", "al cabos hay otros mas amolados que yo", "de algún modo me la voy  ingeniar" y la que nunca falta: "NO TIENES DINERO para gastar en eso". Si tú no has puesto en práctica la solución a la situación en dos o 3 meses es por dos razones: NO LA CONOCES y necesitas aprenderla antes de poder aplicarla, o FALTA EMPODERARTE para realizar las acciones necesarias. Recuerda que el mundo no funciona en base al deseo, sino solamente en base a la acción.

Ahí es donde te puedo apoyar. Está claro que yo no puedo hace tu trabajo por tí, pero si podemos trabajando juntos encontrar el modo de hacerlo lo menos complicado y lo más rápido posible. El modo de vivir estos tiempos con éxito es a través de lo que se llama "innovación", que básicamente consiste en encontrar mejores modos de hacer lo que hacemos todos los días. Así que no le des muchas largas al asunto y comunícate conmigo. Ten presente la frase:

"El miedo tocó a la puerta, abrió la fe... 

y no había nadie"

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EL PODER, LA FUERZA QUE TRANSFORMA EL MUNDO

En el mundo actual manejar adecuadamente "el poder" requiere de gran habilidad y una personalidad enfocada al liderazgo y el logro de objetivos. El poder es algo muy interesante porque es difícil manejarlo, localizarlo, contenerlo o conservarlo. Podríamos decir que es algo escurridizo que no obedece a las leyes físicas, ni al status social, ni a la preparación académica, ni está reservado a cierto tipo de personas.

Hay muchas formas de definir el poder, pero como aquí somos personas comunes y corrientes lo definiremos como LA CAPACIDAD DE LOGRAR QUE LAS PERSONAS HAGAN LO QUE NO QUIEREN HACER. Lograr que las personas hagan lo que quieren hacer no tiene mucha ciencia, pero lograr que hagan lo que no quieren hacer es otra historia. Un niño de 5 años puede ejercer poder sobre su hermano de 8, que es más memento, cuando le ofrece conseguir un permiso con su papá a cambio de usar la bicicleta que el hermano no le quiere prestar. Eso es poder, y la realidad es que donde hay más de dos personas siempre se establece una lucha por el poder.

En la realidad poder y liderazgo siempre van de la mano. No es posible ejercer un liderazgo si no se tiene poder; un liderazgo sin poder es una vacilada que no pasará de buenas intenciones. El poder es el combustible que alimenta el liderazgo, y al usarlo un líder puede transformar el medio que lo rodea. Ese poder se genera "dentro" del líder gracias a su personalidad y a su convicción de alcanzar un resultado. No es algo que se le da a alguien a través de un nombramiento.

Pudiéramos decir que es un asunto de carácter personal. Quien tiene poder lo ejerce a través de su forma de manejar los retos y dificultades que se presentan en la realidad. La persona de poder utiliza ese poder para trabajar con otras personas y crear una realidad que al principio sólo existe en su mente. Si lo usa bien puede mejorar el entorno, pero si lo usa mal puede crear mucho caos y conflicto.

El poder real no se puede adquirir a través de trabajar de cierto modo, o de usar tal o cual herramienta, es una fuerza que el líder produce dentro de si mismo(a) y lo usa para modificar el entorno y las circunstancias que vive. Es más asunto de personalidad que de técnicas aprendidas en una escuela.

Para que el poder sea efectivo requiere dos cosas: liderazgo que le da un canal para actuar, y enfoque que le de dirección y efectividad. Sin esas dos cosas el poder no puede ser utilizado, ya que no podrá manifestar en la realidad física esa visión u objetivo del líder. Warren Benny, un experto mundial en liderazgo y administración de empresas, que murió en 2014, decía: "La visión es el producto comercial de los líderes, y el poder es su dinero..."

Si quieres desarrollar tu poder, porque recuerda que no es algo que se recibe, el punto de partida es que tienes que tener una visión muy clara de lo que quieres lograr que suceda en tu entorno. Tu visión u objetivo es como la lupa que enfoca los rayos del Sol y los puede concentrar hasta producir fuego: sin visión tu poder se dispersará porque no tiene un punto donde concentrarse. Por eso el poder de una persona se mide por su capacidad para modificar su entorno.

En una empresa puede tener más poder el Jefe de Almacén que el Gerente General. El Gerente tiene el nombramiento pero quien mueve a la gente es el Jefe de Almacén, porque tiene más liderazgo al saber canalizar su energía personal para conseguir algo que le interesa. La visión clara de la meta u objetivo "empodera" al líder y aplicando ese poder puede convertir su visión en una realidad en el mundo físico.

El poder se retroalimenta y crece cuando se aplica. Cuando, usando su poder, el líder (que puede ser la abuelita de la familia), motiva y mueve a otras personas para conseguir sus metas, el resultado obtenido aumenta su liderazgo y eso hace que tenga más poder. Quienes se beneficien de los resultados estarán más dispuestos a seguir al líder y este apoyo genera cambios en la personalidad del líder, empoderándolo para lograr otros objetivos.

Y lo que estoy diciendo se aplica en la política, en la empresa, en el entorno familiar o en el equipo de futbol. Los principios para ejercer poder sobre 5 personas o sobre millones de personas son los mismos. Siempre hay una persona con fuertes deseos de lograr un objetivo; ese deseo genera una visión del resultado deseado, que a su vez genera poder concentrando la energía de la persona para conseguir su objetivo, y el poder se manifiesta a través del liderazgo que mueve a las personas que conviven con quién tiene la visión.

En todos los casos funciona igual y definitivamente es un arma de dos filos porque si el poder se utiliza mal puede ser fuente de grandes sufrimientos, como lo vemos hoy en día en muchos países. A través del poder mal empleado hemos llegado a vivir en la "cultura de los objetos" en lugar de la "cultura de los sujetos", y por eso el sistema ya no se puede sostener más, ya que amamos las cosas y usamos a las personas y claro está que el asunto debe ser al revés.

Te invito a que aprendas a desarrollar tu poder, en primer lugar para transformarte a tí mismo(a) en una mejor persona;  y en segundo lugar, para que puedas poner tu granito de arena y hacer tu entorno un mejor lugar para vivir, gracias a tu visión y al liderazgo que está generará en tí, para que influyas en otras personas y sigan tu ejemplo, logrando que tu casa, tu empresa y tu comunidad mejoren.