LA NECESIDAD DE SER UNA EMPRESA QUE APRENDE

La gran mayoría de las empresas, está funcionando en un ambiente que exige realizar cambios importantes en sus procesos con la intención de sostenerse en el mercado y crecer. Su habilidad de respuesta se reflejará con las capacidades de adaptación y aprendizaje desarrolladas internamente. Si no somos conscientes de esa necesidad de aprender seguramente entraremos en un proceso de estancamiento, al que seguirán tiempos difíciles.

Frente a esa realidad surge la necesidad de formular e implementar estrategias que promuevan las capacidades de adaptación y aprendizaje en quienes integramos la empresa, sin importar el puesto que se tiene. Para lograr lo anterior se involucran dos procesos que son indispensables para que la empresa y su personal sean competitivos y funcionen bien en un entorno cambiante como el que vivimos ahorita. Los dos procesos son: la auto-organización y el aprendizaje organizacional. Si ambos se aplican en la empresa, se podrá reforzar el contexto de una organización que aprende.

La auto-organización, es un proceso que permite establecer orden y estabilidad entre los elementos de un sistema que interactua en un ambiente complejo. Esto quiere decir que todas las personas en sus puestos de trabajo deben analizar información de factores tanto internos como externos, que influyen en sus actividades. Deben estudiar sus características, reflexionar la respuesta necesaria, e implementar esfuerzos que permitan adaptarse de una manera ordenada y sistematizada.

El aprendizaje organizacional es un término elegante para hablar de un proceso que percibe, procesa, adecua, almacena y transmite información, tanto interna como externa, a todos los miembros de la empresa para que todos "estén en el mismo canal".

Si ambos procesos son alineados a las estrategias de la organización, Y A TUS ESTRATEGIAS PERSONALES, se tendrá la facilidad de adaptarse al cambio, además de desarrollar conocimientos que enriquecen las capacidades de respuesta. De esta forma la empresa, como cualquier organismo vivo aprende y se adapta bien a su medio ambiente. Si esto no se da, la empresa, igual que los dinosaurios que no se pudieron adaptar al cambio climático, desaparecerá tarde o temprano.

Por lo tanto, tú, como tu empresa, al ser organismos vivos que aprenden, deben orientarse a incrementar la competitividad, además de alcanzar niveles de desempeño que le permitan enfrentar los cambios de un entorno al que se pueden adaptar. Las organizaciones actuales se caracterizan por participar en una interacción constante con sus clientes, proveedores, y competidores, transformando y generando valor en sus productos y servicios. Para mantener un estándar en sus actividades, se requiere que todos "se pongan la camiseta" buscando hacer las cosas cada vez mejor.

De esta manera, surge la necesidad de desarrollar mecanismos internos que promuevan la libertad para desarrollar, transmitir y compartir conocimientos entre sus miembros, además de facilitar el proceso de recolección, interpretación y adaptación de la información que se maneja. Nadie debe quedar fuera de este proceso, que debe empezar por la Dirección General y alcanzar todos los puestos de trabajo

La auto-organización DEBE MOTIVARTE A TI y a todo el personal,  a ser independiente, auto-organizado, abierto a la comunicación y creativo. Todos deberíamos establecer canales de comunicación que impulsen el flujo de información, y de establecer estructuras flexibles, adaptables y organizadas para sobrevivir.

Y tal vez tú pienses: "Mario, estás mal de la cabeza, eso es imposible en la empresa porque hay mucha gente negativa y pesimista". Puede que si; lo bueno es que hacer lo que estamos comentando tiene que ver con la actitud, no con los conocimientos, el puesto, o los ingresos. Y este punto del dinerito es importante, porque si tú esperas ganar más por hacer lo mismo de siempre TÚ TAMBIÉN ESTAS ALUCINANDO, nunca va a pasar. Ser auto-organizado y abierto al aprendizaje si puede hacer que tengas mejores ingresos porque podrás hacer más cosas cada vez mejor,  y eso vale.

En una empresa auto-organizada, los colaboradores crean sistemas con otras personas dentro o fuera de la empresa, con la finalidad de enfrentar un problema, idea o propósito en común. Estos sistemas se sostienen al mantener un flujo de información en donde la crítica y el sarcasmo se sustituye por la confianza mutua y la buena vibra. Se ha eliminado la mentalidad de "lo que digas será usado en tu contra" gracias a que las personas colaboran en lugar de competir entre sí.

Para que todos se sientan dispuestos y motivados a compartir sus experiencias y talentos, se requiere de una organización que permita trabajar en equipo, inteligente y bien enfocada en sus objetivos. Así, cuando tú aprendes y te auto-organizas tendrás la libertad para hacer y desarrollar libremente tus capacidades y talentos, en un ambiente de confianza, donde además de calidad, se tendrá calidez en el trabajo, y este ya no será tan malo que pagan por hacerlo.

Todo lo que estoy mencionando requiere de acciones concretas de tu parte, y de la empresa como organización, para dejar de ser un sueño guajiro y convertirse en realidad en el mundo físico. Entre ellas hay algunas importantes:

     a) Generar confianza y empoderar a las personas para tomar iniciativas en el desarrollo de capacidades para pensar, participar, aportar y crear.

     b) Definir una visión compartida en todo el equipo que motive a alcanzar resultados favorables.

     c) Estructurar claramente las responsabilidades y funciones para que puedan ejecutarse.

     d) Facultar a cada individuo para realizar su trabajo y tomar decisiones libremente.

     e) Trabajar con procesos flexibles, eficientes y constructivos, que permitan interactuar y realizar un mejor trabajo en conjunto.

     f) Adoptar la filosofía de un trabajo que permite libertad con responsabilidad,  autonomía, el aprovechamiento de los talentos, el desarrollo de competencias, y el poder compartir experiencias y conocimientos.

Por otra parte, facilitar el desarrollo del aprendizaje en la organización mediante tu participación y creatividad se convierte en lo que se llama "ventaja competitiva" porque habrá un ambiente de trabajo que no existirá en la competencia, ya que el aprendizaje organizacional surge de las personas, no de los productos que la empresa vende... PERO TIENES QUE EMPEZAR POR TÍ

Por eso para que tu empresa aprenda a ser mejor, necesita de tu ayuda, necesita que tú aprendas a ser mejor. En ese proceso todos salen beneficiados porque es una situación de ganar - ganar. Pero para que eso sea realidad se necesita apertura, establecer una estructura que se adapte al cambio, y echarle mucho corazón para hacer las cosas de una manera eficiente. Se necesita quitar la mediocridad y la apatía para compartir conocimientos y contribuir al desarrollo de competencias de los otros compañeros sin ver el progreso de los otros como una amenaza a mi propio bienestar o capacidad de desarrollo

Ojalá que estas ideas no las tomes como "rollo atarantador" imposibles de realizar en tu vida personal. Estoy hablando de cosas que son reales, que es posible alcanzar cuando hay buena voluntad; y sobre todo, que pueden traer muchos beneficios para tí y tu familia. Vas a estar tan bien que hasta ganas van a dar de estar contigo.

Cuando sientas que quienes te rodean en tu familia o trabajo te sacan la vuelta o te hacen menos, por favor hazte la siguiente pregunta y se honesto(a) al responderla: ¿Me gustaría a mí tener un hermano, una esposa, un hijo, un compadre... como yo?  Si la respuesta es "NO", que es la más probable, quiere decir que te tienes que convertir en UNA PERSONA QUE APRENDE. 

Suficiente por hoy. Espero que tengas excelente día y trabaja hoy un poquito para sacar de tu vida la indiferencia y el "espíritu de perdedor(a)" porque son pésimos consejeros.

DESARROLLANDO TU ASERTIVIDAD

La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer y expresar nuestros puntos de vista tal como son, respetando al mismo tiempo el derecho de los demás para ser asertivos también. La palabra asertivo quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”; de ahí puede deducirse que asertiva es aquella persona que afirma con certeza lo que cree. Estas relaciones asertivas son las que funcionan bien dado que no decimos lo que las otras personas quieren oír, sino lo que realmente pensamos sobre una situación, favoreciendo así el dialogo constructivo.

Cuando las personas no son asertivas frecuentemente asumen dos posturas que son muy dañinas para las relaciones interpersonales sanas: a) son agresivas, buscando imponer sus puntos de vista a través de producir miedo en los demás; b) son pasivas, asumiendo una postura de aceptación de cualquier propuesta aunque no estén de acuerdo con ella. Para estas personas lo más importante es evitar cualquier situación o actitud que pueda producir una confrontación. Tanto la agresividad como la pasividad impiden el dialogo constructivo y honesto, generándose mucha hipocresía y malos entendidos en los procesos de comunicación.

Desgraciadamente en nuestra cultura no aprendemos a ser asertivos, y mantener nuestros puntos de vista se interpreta como vanidad, soberbia, terquedad y falta de educación. Se nos enseña a evitar situaciones que lleven a expresar y defender nuestros puntos de vista de manera abierta. Por eso los mexicanos tenemos tantos problemas de comunicación ya que "por dar la suave" creamos confusión, hacemos promesas que no podemos cumplir, y mentimos con tal que nadie se moleste. Sin embargo, las cosas no funcionan bien porque creamos expectativas que no se van a dar en la realidad, y lejos de "mantener la fiesta en paz" las cosas se complican mucho.

La asertividad es importante siempre porque permite una comunicación honesta, y cuando se tiene una confrontación asertiva siempre los participantes terminan siendo mejores amigos, porque al expresar las opiniones con honestidad llegan a conclusiones que benefician a ambas partes. Hay 4 situaciones en donde es especialmente importante ser asertivos:

1.- Cuando te solicitan hacer o tú solicitas que alguien haga algo y esa situación puede comprometer el bienestar o va en contra de los valores de los participantes. En esos casos es necesario pedir y dar explicaciones que realmente justifiquen esa manera comprometedora de actuar que se solicita. Una persona asertiva buscará resolver la duda sin recurrir a la agresión o a la pasividad sumisa.


2.- Cuando tú sabes que hay una mejor forma de realizar una tarea que se te encomienda sea realizada de cierto modo. Cómo persona asertiva deberás manifestar tu opinión no para contradecir la orden, sino para aportar ideas y para poder deslindar responsabilidades en caso que sea necesario. Igualmente tú deberás ser asertivo al escuchar la opinión de otras personas bajo tu cargo que tienen el mismo derecho a opinar sobre diferentes modos de lograr el resultado que se necesita.


3.- Cuando una situación está generando estados emocionales negativos como ira, resentimientos, culpas, frustración o ansiedad. Esos estados emocionales son garantía de problemas que surgirán tarde que temprano con violencia en cualquiera de sus modalidades. Usar el pecho de bodega no es buena idea y es importante aclarar las cosas a través de la comunicación asertiva, en donde manifestamos con claridad lo que nos molesta, y en donde estamos dispuestos a escuchar con la misma serenidad lo que otros manifiestan, aunque no estemos de acuerdo con lo que se nos dice.

En estos casos siempre es más fácil cuando las personas empiezan por definir sus puntos DE ACUERDO, ya que esto creará una base de interés común, y una vez que está claro porque es conveniente para las partes resolver el conflicto se podrá empezar a ver los puntos EN DESACUERDO.

4.- Cuando se nos pide decir "SI" y sabemos que debemos decir "NO". Los mexicanos tenemos temor de decir "NO" porque será mal visto y generará crítica y desaprobación. Aquí es muy importante recordar el refrán de: "Más vale una vez colorado y no cien descolorido". Las personas asertivas pueden decir "no puedo", "no me parece", "no sé", "no quiero" y su asertividad les permite explicar bien la razón de su negación.

Siempre debemos tener presente que es más fácil cambiar un "NO" por un "SI" que a la inversa. Muchas veces las personas agresivas presionan exigiendo una respuesta inmediata a su solicitud. Si tú crees que necesitas un tiempo razonable para pensar la respuesta y no se consigue ese tiempo la respuesta debe ser "NO". Tal vez la persona se moleste, pero se molestará más si dices "SI" y luego no cumples o las cosas no salen como la persona esperaba.

Por otro lado, si tú buscas ser una persona asertiva, deberás evitar la postura agresiva que estoy mencionando arriba. A fuerzas ni los zapatos entran, y en el terreno de las relaciones interpersonales solamente la confianza basada en la asertividad lleva a relaciones duraderas en donde todos los participantes se benefician.

Por eso debes desarrollar la habilidad de expresarte con asertividad y DE ESCUCHAR con asertividad. La agresividad y la pasividad envenenan las relaciones y crean un ambiente de desconfianza y desinterés que nunca permitirá el trabajo en equipo ya sea en la familia, en la empresa, en la iglesia, o en ningún lado.

Muchas personas dicen: "pero es que no me gusta discutir". Es importante aclarar que se puede "discutir" en forma asertiva o no asertiva. Cuando se discute siendo asertivos la discusión en primer lugar no se toma como algo personal, porque se hablará DE UNA SITUACIÓN  y ésta no se convierte en un ataque personal. En segundo lugar, habrá resultados concretos positivos porque no va a ser una guerra de egos en donde lo importante es ganarle a la otra persona, como decimos: "cuando pierde arrebata".

Si sabes que las otras personas no son asertivas, y buscan usar la situación para crear polémica o usarla en su beneficio, NO es recomendable hablar con la persona a solas. Hay que buscar hablar del asunto pero en grupo para que no se alteren las opiniones externadas y la persona con actitud agresiva o pasiva sepa que no le resultará fácil evadir sus responsabilidades.

Una señal que no falla de que en una relación falta asertividad es cuando las personas creen que "todo lo que digas será usado en tu contra". Si esa actitud se tiene en la empresa, en la familia, en la relación de pareja o en el equipo de futbol las cosas seguramente irán de mal en peor porque el objetivo de los participantes será "protegerse" en lugar de buscar soluciones a las situaciones que se presentan. 

Por eso hay que cultivar la asertividad en las relaciones; pero para hacerlo los individuos deben tener una buen autoestima y saber manejar su miedo a la crítica o al rechazo, que como se ha comentado en otros temas, SON MIEDOS INFUNDADOS aprendidos de nuestra cultura guinienta, que nos enseña a ser apocados y temerosos. 

Con esa mentalidad las personas necesitamos "el permiso" o "el aval" de las otras personas para sentirnos importantes y valiosos. Claro está que ese permiso se da a través de la aprobación que recibimos de quienes nos rodean. Cuando nos aprueban nos sentimos importantes y valiosos, y cuando nos critican pensamos lo contrario y sentimos que el mundo se nos viene encima. 

El buscar ser asertivos nos ayuda a superar todas esas ideas de limitación que recibimos, y el primer beneficiado de la asertividad es la persona que la practica porque desarrollará una mentalidad positiva hacia sí mismo(a) y hacia los demás. 

PARA TIEMPO DE CAMBIOS, CAMBIOS A TIEMPO

No hay que ser muy observador para darse cuenta que nuestro entorno está cambiando rápidamente en todos los aspectos de la vida, ya sea en los negocios, en las relaciones interpersonales, en la forma de cuidar nuestra salud física y psicológica, en la espiritualidad, etc. Donde miremos el panorama es el mismo: cambios y más cambios. 

Y eso claro está que te afecta a tí también, no importa tus estudios académicos, tu riqueza económica, tu edad, genero o status social. Ninguna persona puede escapar del cambio... a menos que se muera. Dicen los que saben: el cambio se provoca o se sufre. La diferencia entre la primera y segunda opción es solamente el tiempo en que se decide iniciar el cambio. Las personas "proactivas" lo provocan y lo manejan en la forma adecuada, las "reactivas" lo sufren y es mucho más difícil recuperar el equilibrio porque las situaciones problemáticas ya están encima.

En caso de que tú estés comprobando que necesitas hacer cambios ya sea en tu propia empresa, en la empresa donde trabajas, como profesionista independiente o en tus situaciones personales, te invito a ponerte en contacto conmigo en caso de que no encuentres la mejor forma de hacerlos. Como profesional en el campo del desarrollo organizacional y personal, con 30 años de experiencia en el asunto, seguramente puedo aportar alternativas que hagan que tu cambio sea ordenado y gradual en lugar de que sea caótico.

Dicen que el diablo sabe más por viejo que por diablo y eso es cierto. La solución a la situación que atraviesas seguramente ya existe aunque de momento tú no la puedas ver con claridad. Y me atrevo a asegurar eso por una sencilla razón: sería realmente muy difícil que tú tengas un problema nuevo QUE NADIE HAYA TENIDO NUNCA. La situación que te tiene atorado(a) seguramente ya ha existido antes y por eso alguien ya encontró la solución. Lo que sucede es que de momento tú no la conoces. Recuerda que lo que tú no conoces PARA TÍ NO EXISTE, aunque si exista en la realidad que vivimos.

Cuál sería el primer paso para empezar a trabajar contigo: Muy sencillo, y ni cuesta ni duele: Busca en la parte derecha de tu pantalla donde dice "Para ponerme en contacto contigo" y mándame un mensajito. Lo siguiente sería agendar una cita para, SIN NINGÚN COMPROMISO, comentar lo que está resultándote problemático y ver como podríamos trabajar, costos, tiempos, y la forma más conveniente de empezar para tí y para mí. Puede ser que no vivas en Hermosillo, y eso ya no es problema, porque gracias a la tecnología la distancia ya no existe.

Y si quieres un consejo sin que cause honorarios te diría que te cuides del principal enemigo que tendrás si quieres empezar a hacer cambios en tu manera de hacer las cosas. Ese enemigo es TU PROPIA MENTE. Nuestra mente percibe cualquier cambio como una amenaza y se resiste a ello. Para tu mente lo principal no es tu bienestar, es tu seguridad. Dicho de otro modo, su trabajo no es que seas feliz, sino que no te mueras. Y debes recordar QUE TÚ NO ERES TU MENTE, son dos cosas diferentes.

Por eso los cambios no le gustan nada, y tratará de persuadirte en primer lugar a través del miedo, y en segundo lugar a través de ideas como "más vale malo conocido que bueno por conocer", "que caso tiene tratar si no va a salir", "al cabos hay otros mas amolados que yo", "de algún modo me la voy  ingeniar" y la que nunca falta: "NO TIENES DINERO para gastar en eso". Si tú no has puesto en práctica la solución a la situación en dos o 3 meses es por dos razones: NO LA CONOCES y necesitas aprenderla antes de poder aplicarla, o FALTA EMPODERARTE para realizar las acciones necesarias. Recuerda que el mundo no funciona en base al deseo, sino solamente en base a la acción.

Ahí es donde te puedo apoyar. Está claro que yo no puedo hace tu trabajo por tí, pero si podemos trabajando juntos encontrar el modo de hacerlo lo menos complicado y lo más rápido posible. El modo de vivir estos tiempos con éxito es a través de lo que se llama "innovación", que básicamente consiste en encontrar mejores modos de hacer lo que hacemos todos los días. Así que no le des muchas largas al asunto y comunícate conmigo. Ten presente la frase:

"El miedo tocó a la puerta, abrió la fe... 

y no había nadie"

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EL PODER, LA FUERZA QUE TRANSFORMA EL MUNDO

En el mundo actual manejar adecuadamente "el poder" requiere de gran habilidad y una personalidad enfocada al liderazgo y el logro de objetivos. El poder es algo muy interesante porque es difícil manejarlo, localizarlo, contenerlo o conservarlo. Podríamos decir que es algo escurridizo que no obedece a las leyes físicas, ni al status social, ni a la preparación académica, ni está reservado a cierto tipo de personas.

Hay muchas formas de definir el poder, pero como aquí somos personas comunes y corrientes lo definiremos como LA CAPACIDAD DE LOGRAR QUE LAS PERSONAS HAGAN LO QUE NO QUIEREN HACER. Lograr que las personas hagan lo que quieren hacer no tiene mucha ciencia, pero lograr que hagan lo que no quieren hacer es otra historia. Un niño de 5 años puede ejercer poder sobre su hermano de 8, que es más memento, cuando le ofrece conseguir un permiso con su papá a cambio de usar la bicicleta que el hermano no le quiere prestar. Eso es poder, y la realidad es que donde hay más de dos personas siempre se establece una lucha por el poder.

En la realidad poder y liderazgo siempre van de la mano. No es posible ejercer un liderazgo si no se tiene poder; un liderazgo sin poder es una vacilada que no pasará de buenas intenciones. El poder es el combustible que alimenta el liderazgo, y al usarlo un líder puede transformar el medio que lo rodea. Ese poder se genera "dentro" del líder gracias a su personalidad y a su convicción de alcanzar un resultado. No es algo que se le da a alguien a través de un nombramiento.

Pudiéramos decir que es un asunto de carácter personal. Quien tiene poder lo ejerce a través de su forma de manejar los retos y dificultades que se presentan en la realidad. La persona de poder utiliza ese poder para trabajar con otras personas y crear una realidad que al principio sólo existe en su mente. Si lo usa bien puede mejorar el entorno, pero si lo usa mal puede crear mucho caos y conflicto.

El poder real no se puede adquirir a través de trabajar de cierto modo, o de usar tal o cual herramienta, es una fuerza que el líder produce dentro de si mismo(a) y lo usa para modificar el entorno y las circunstancias que vive. Es más asunto de personalidad que de técnicas aprendidas en una escuela.

Para que el poder sea efectivo requiere dos cosas: liderazgo que le da un canal para actuar, y enfoque que le de dirección y efectividad. Sin esas dos cosas el poder no puede ser utilizado, ya que no podrá manifestar en la realidad física esa visión u objetivo del líder. Warren Benny, un experto mundial en liderazgo y administración de empresas, que murió en 2014, decía: "La visión es el producto comercial de los líderes, y el poder es su dinero..."

Si quieres desarrollar tu poder, porque recuerda que no es algo que se recibe, el punto de partida es que tienes que tener una visión muy clara de lo que quieres lograr que suceda en tu entorno. Tu visión u objetivo es como la lupa que enfoca los rayos del Sol y los puede concentrar hasta producir fuego: sin visión tu poder se dispersará porque no tiene un punto donde concentrarse. Por eso el poder de una persona se mide por su capacidad para modificar su entorno.

En una empresa puede tener más poder el Jefe de Almacén que el Gerente General. El Gerente tiene el nombramiento pero quien mueve a la gente es el Jefe de Almacén, porque tiene más liderazgo al saber canalizar su energía personal para conseguir algo que le interesa. La visión clara de la meta u objetivo "empodera" al líder y aplicando ese poder puede convertir su visión en una realidad en el mundo físico.

El poder se retroalimenta y crece cuando se aplica. Cuando, usando su poder, el líder (que puede ser la abuelita de la familia), motiva y mueve a otras personas para conseguir sus metas, el resultado obtenido aumenta su liderazgo y eso hace que tenga más poder. Quienes se beneficien de los resultados estarán más dispuestos a seguir al líder y este apoyo genera cambios en la personalidad del líder, empoderándolo para lograr otros objetivos.

Y lo que estoy diciendo se aplica en la política, en la empresa, en el entorno familiar o en el equipo de futbol. Los principios para ejercer poder sobre 5 personas o sobre millones de personas son los mismos. Siempre hay una persona con fuertes deseos de lograr un objetivo; ese deseo genera una visión del resultado deseado, que a su vez genera poder concentrando la energía de la persona para conseguir su objetivo, y el poder se manifiesta a través del liderazgo que mueve a las personas que conviven con quién tiene la visión.

En todos los casos funciona igual y definitivamente es un arma de dos filos porque si el poder se utiliza mal puede ser fuente de grandes sufrimientos, como lo vemos hoy en día en muchos países. A través del poder mal empleado hemos llegado a vivir en la "cultura de los objetos" en lugar de la "cultura de los sujetos", y por eso el sistema ya no se puede sostener más, ya que amamos las cosas y usamos a las personas y claro está que el asunto debe ser al revés.

Te invito a que aprendas a desarrollar tu poder, en primer lugar para transformarte a tí mismo(a) en una mejor persona;  y en segundo lugar, para que puedas poner tu granito de arena y hacer tu entorno un mejor lugar para vivir, gracias a tu visión y al liderazgo que está generará en tí, para que influyas en otras personas y sigan tu ejemplo, logrando que tu casa, tu empresa y tu comunidad mejoren.

USTED ES EL "DIRECTOR(A) GENERAL" DE SU PUESTO DE TRABAJO

Independientemente de cual sea su posición en el organigrama de su empresa, Usted siempre es el "Director General" de su puesto, y si se comporta como tal seguramente le irá muy bien en la vida y en su trabajo. Porque lo que vamos a mencionar también se aplica si es ama de casa o realiza una actividad en una organización sin fines de lucro. Las reglas del juego son las mismas y funcionan en el nivel que sea.

Como "Director(a) General" de su puesto tiene que optimizar el uso de 5 tipos de recursos:

a) Recursos materiales,  que siempre son cosas como máquinas, autos, inventarios, edificios. etc.

b) Recursos Financieros, dinero en efectivo, créditos, cuentas de inversión, etc.

c) Recursos Humanos, personas con las que se relaciona ya sean subalternos, jefes, proveedores, clientes, vecinos, compañeros de equipo, etc.

d) Información, del tipo que sea en el formato que sea.

e) Tiempo, el único recurso NO RENOVABLE que tenemos para negociar con la vida. Todo lo que usted hace implica inversión de tiempo y el tiempo perdido no se puede recuperar. Si usted quiere ser un "Director(a) General" eficiente se tiene que olvidar de la frasecita "hay más tiempo que vida". Los únicos que pueden decir eso son los muertos. Usted tiene una cantidad limitada de tiempo en este planeta. Recuerde siempre que HOY ES EL PRIMERO DE SUS ÚLTIMOS DÍAS POR AQUÍ. Así que no lo desperdicie mucho.

Si administra bien esos recursos todo estará bien. Y es precisamente ahí "donde la puerca tuerce el rabo" diría el ranchero. El truco es encontrar esa combinación de factores que nos permitan hacer eso. Aunque hay diferentes enfoques en este asunto hay ciertas cosas que siempre tienen que estar presentes. El estilo de dirección varía un poco de persona a persona pero el común denominador es el mismo. Debe tener en cuenta las siguientes cosas:

a) Tiene que ser eficaz.- Eficacia implica tomar decisiones correctas en el asunto que nos incumbe. Usted puede tomar todas las decisiones que quiera, otra cosa es que sean las correctas. En lenguaje sonorense esto tiene que ver con los "pen...sadores con iniciativa".

Toman muchas decisiones pero tienen resultados no muy buenos porque no son las decisiones correctas.

b) Tiene que ser eficiente: Esto quiere decir aprovechar lo mejor posible los recursos que tenemos para concretar en la práctica las decisiones que se tomaron. Es como dicen: "hacer más con menos". Es no ser desperdiciado en ninguno de los recursos que mencionamos al principio.

c) Debemos ser personas de calidad: Si usted fabrica algo, (y siempre está fabricando cosas, actitudes, afectos... hasta problemas),  quiere decir hacer las cosas bien la primera vez; si usted es cliente quiere decir que el proveedor debe satisfacer sus expectativas sobre el producto o servicio que adquiere. Si es persona humana normal que tiene ombligo, ser de calidad significa QUE SU VIDA TENGA SIGNIFICADO Y PROPÓSITO, sentirse realizado(a). Y como los mexicanos nos cocemos aparte,  siempre decimos "es que no hago las cosas bien la primera vez porque no tengo tiempo... ando muy apurado(a)". Lo curioso es que nunca hacemos bien las cosas la primera vez por falta de tiempo, PERO SIEMPRE ENCONTRAMOS TIEMPO PARA COMPONERLAS. ¿Cómo la ve?

d) Debemos ser honestos.  Básicamente esto es ser "derecho", no tener dos caras, hacer lo que decimos, cumplir las promesas que hacemos, NO PROMETER LO QUE NO PODEMOS CUMPLIR. Aquí el punto es que la deshonestidad CREA DESCONFIANZA entre las personas y esto hace que no exista el trabajo de equipo. Y si no hacemos equipo con quienes nos rodean sencillamente no podremos funcionar en el mundo actual. Ahora todo es demasiado complicado para que seamos "todologos", y todo lo que necesitamos para ser felices ya existe... pero lo tienen otras personas y a fuerzas ya no hay bienestar duradero.

e) Debemos ser pro-activos en lugar de re-activos. Esto quiere decir ir anticipándonos a la vida. Definiendo el futuro que queremos y hacer planes para lograrlo. Una persona pro-activa PROVOCA EL CAMBIO,  y en cierta medida lo puede controlar. Una persona re-activa SUFRE EL CAMBIO, y es muy complicado manejar el proceso de cambio.

f) Debemos estar siempre dispuestos a aprender. La frase más peligrosa para quienes quieren ser exitosos es: "YA SÉ". Cuídese de ella como si fuera sida, porque una vez que asume esa actitud inmediatamente cierra su capacidad de aprender, y créame que hacer eso es asegurarse que nunca será "Director(a) General" exitoso de nada.

g) Y por último, aunque no menos importante, es que debemos desarrollar nuestra espiritualidad. Y eso no significa ser "cucarachas de iglesia". Significa aprender a manejar su "mundo interno", no físico PERO REAL en el que Usted también vive, además de vivir en su realidad física. Al hablar de "mundo interno" me refiero a sus ideas, sus emociones, sus hábitos, su sistema de creencia, su pasado, su sentido de trascendencia, y esas cosas que aunque no se detectan con los sentidos físicos son reales, y son las que determinan su realidad física. En psicología se ha comprobado sin lugar a dudas que COMO PIENSES ASÍ SERÁS, PORQUE NADIE PUEDE IR MÁS ALLÁ DE SUS IDEAS.

Tener estas cosas en cuenta y practicarlas requiere enfoque, perseverancia, motivación y mucha claridad de propósito en relación a lo que quiere lograr; pero le puedo asegurar sin temor a equivocarme que si las aplica en su vida diaria será "Director(a) General" de su puesto y eso lo(a) llevará a ser "Director(a) General" del puesto de Director General de su propia empresa o de donde trabaje. 

"Cada quién cosecha lo que siembra" y esa es una ley tan infalible como la Ley de Gravedad.

ADMINISTRANDO EL CAMBIO COMO PARTE DEL QUEHACER DE LA EMPRESA

Actualmente los procesos de cambio son algo tan normal en las empresas como vender y cobrar; sin embargo, en este renglón las cosas no son tan sencillas como se suponen deberían ser. Los procesos de cambio generan estados emocionales problemáticos en las personas involucradas. Esos estados emocionales no tienen nada que ver con el cambio en sí, pero aparecen porque guardamos en nuestra memoria recuerdos dolorosos de situaciones de cambio que se presentaron en el pasado que no salieron muy bien.

La habilidad de manejar el cambio debe ser una de nuestras habilidades laborales, y como cualquiera de ellas se debe desarrollar en base al aprendizaje, con un poco de material teórico y mucha práctica. Una empresa será exitosa en la medida que entrene a su personal para ajustarse al cambio, ya que este no es una opción, es una realidad que solamente tiene dos caras, como las monedas: o se provoca o se sufre. La única diferencia entre las dos opciones es realizar el cambio en el momento adecuado, porque el cambio se va a dar con nosotros, sin nosotros o a pesar de nosotros. Es una realidad que nos resulta difícil digerir.

Los mexicanos en particular batallamos mucho con esto porque se nos enseñó a ligar nuestra auto estima a la aprobación de otras personas. Los cambios implican riesgos que preferimos no correr por miedo a cometer errores que hagan que las personas  piensen que somos retrasados mentales... recuerda que "no hay que enseñar el cobre". Por eso la idea de "más vale malo conocido que bueno por conocer".

Necesitamos que quienes nos rodean "avalen" nuestro valor y por eso la desaprobación, la crítica y el rechazo nos duelen tanto y producen mucho miedo, cuando la realidad es que lo único que hacen la mayoría de las personas que nos rodean es estorbar nuestro desarrollo. El miedo "al que dirán" es el responsable de que hagamos muchas cosas que no nos gustan; sin embargo, ese "que dirán" sólo es un fantasma en nuestra mente porque en nuestra realidad física no existe.

Nuestra mente, en el afán de evitarnos el sufrimiento derivado de nuestros MIEDOS INFUNDADOS, racionaliza y disfraza nuestros temores con "razones" que justifican no realizar los cambios. Suenan aceptables, realistas, y "normales en cualquier persona madura y con los pies en la tierra", pero en realidad sólo son una cortina de humo para ocultar nuestras inseguridades. Algunas muy comunes son las siguientes:

1.- Estoy esperando el momento correcto.- En ningún lado existe "el momento correcto" para nada. Las personas exitosas CREAN SUS MOMENTOS CORRECTOS, a través de la preparación, la planeación, y el manejo del riesgo; que si bien nunca se puede eliminar si se puede minimizar. En un mundo en donde lo único estable es el cambio la sensación de seguridad no viene de la estabilidad, sino del conocimiento. Tenemos que aprender a bailar "al son que toquen".

2.- Es que ya traté y no jaló.- Edison, el inventor, decía que un "genio" es una persona con un 10% de inspiración y un 90% de transpiración. Debes recordar que como ser humano NO NACISTE ENSEÑADO y que todo lo tienes que aprender, y el aprendizaje es un proceso de prueba y error. Frecuentemente el cambio implica trabajar con algo nuevo en nuestras vidas, algo que no hemos vivido o hecho antes y necesitaremos aprender, y eso implica equivocarse, pero cuando aprendemos de las equivocaciones es que podemos alcanzar el objetivo. Alguien decía que el camino más corto al éxito es el fracaso.

3.- Es que todavía no tengo todo listo para empezar.- Nunca tendrás "todo listo para empezar" porque no es posible conocer todos los detalles que se presentarán en el futuro y siempre habrá imprevistos, sorpresas que no son predecibles,  y ajustes de último momento. Este es el principal problema de los perfeccionistas, que como no se dan permiso de equivocarse por miedo a que los den de baja de Facebook, nunca empiezan nada; quieren tener "todos los detalles bajo control" cosa que, claro está, no es posible. El perfeccionismo es el peor enemigo de la eficiencia. Ten cuidado con este punto porque puede hacer tu vida miserable.

4.- Es que siempre se ha hecho así.- Un coach en temas empresariales llamado Alberto Alvarez Morphy dice que esa frase "pudre a las personas y mata a las empresas", y no se equivoca en nada. Es lo que en términos más de la calle llamamos "ceguera de taller". Nos hemos acostumbrado a nuestros patrones de pensamiento y de comportamiento al grado de que ya ni sabemos que los tenemos. Es como las personas que usan lentes y a veces los andan buscando y los traen puestos. Están tan acostumbrados a usarlos que ya ni siquiera los sienten en la cara. 

El mejor remedio para la ceguera de taller es preguntarle a "alguien de afuera" como ve las cosas. Aquí pueden ser personas de otros departamentos de la empresa, socios comerciales, asesores externos, etc. Muchas veces personas que no saben nada del tema brindan opiniones muy valiosas porque su mentalidad no está condicionada por costumbres o prejuicios que ya tienen quienes "viven en el taller".

Así que procura convertirte en un "experto(a) gestor(a) del cambio" porque el cambio llegó para quedarse, y por los avances tecnológicos cada vez será más acelerado y radical. Te repito que contigo, sin tí o a pesar de tí el cambio es una realidad cotidiana. La creatividad, la disposición al cambio y el talento para visualizar el futuro serán los factores que determinan la gran diferencia entre los que reaccionan al cambio y los que lo inventan.

Si quieres abundar en más ideas relacionadas con tu cambio personal has clic aquí. Tu capacidad de adaptación a nuevas situaciones será el factor que determinará tu calidad de vida personal y laboral de aquí en adelante, así que como con el dentista: "flojitos y cooperando" y todo estará bien.

MANEJANDO LA LEY DEL MÍNIMO ESFUERZO

La "LEY DEL MÍNIMO ESFUERZO" es una de las leyes más importantes de la naturaleza y se aplica en todos los procesos que ocurren tanto en el mundo material como en el no material. Esto incluye reacciones químicas, procesos físicos, transmisión eléctrica, etc. Obedeciendo esta ley en la naturaleza las cosas siempre suceden a través de los mecanismos que consumen una menor cantidad de energía, la naturaleza siempre busca los modos más sencillos de hacer las cosas y que consuman menor energía. Un ejemplo obvio de lo anterior es el hecho de que el agua siempre corre para abajo, porque se requiere menor energía de esa manera. Si quieres hacer que el agua fluya hacia arriba es necesario introducir energía en el proceso a través de una bomba. 

Lo que nunca se nos ocurre es que esa ley pueda afectar el proceso de desarrollo humano. Tú y yo y todos los seres humanos somos afectados por esa ley y normalmente tiene efectos desastrosos en nuestro proceso de mejoramiento personal. Aplicada al comportamiento humano también se llama "Ley de Ook" y se aplicó en un principio al estudio del comportamiento de los adolescentes.

Hablando de nuestros procesos de desarrollo esa ley trabaja igual que en el resto de naturaleza: NOS HACE PENSAR Y ACTUAR según aquellas opciones que requieren menos esfuerzo. Tal vez ahora empieces a comprender la razón por la cual la frase "más vale malo conocido que bueno por conocer" es tan poderosa y es la opción preferida de la mayoría de las personas. Pensar como siempre y actuar como siempre requiere mucho menos esfuerzo y energía que hacer las cosas diferentes buscando mejorar.

Y partiendo de eso te tengo una buena noticia y una mala noticia. La buena noticia es que tal vez hasta este momento nunca habías caído en cuenta que esa ley ha estado controlando tus decisiones y tu vida y eso te explica porque sigues tolerando la mediocridad y muchas otras cosas negativas en tu vida. Es más fácil vivir y pensar como ya lo haces porque requiere menos energía hacer eso que cambiar. Y esa fuerza, igual que la fuerza de gravedad, siempre ha estado controlando tu vida aunque no tengas conciencia de eso. 

La mala noticia es que esa ley seguirá trabajando siempre aunque no te guste y seguirá produciendo "más de lo mismo" A MENOS QUE HAGAS ALGO AL RESPECTO. El agua por si sola siempre correrá para abajo MIENTRAS NO HAYA UNA FUERZA QUE NEUTRALICE LA FUERZA DE GRAVEDAD. Así como en la tubería puedes poner una bomba que producirá la fuerza que haga que el agua suba en lugar de bajar, en tu vida personal TAMBIÉN PUEDES PONER UNA FUERZA que te permita superar la Ley del Mínimo Esfuerzo. Si no aplicas esa fuerza puedo predecir tu futuro con toda seguridad; y no soy brujo: seguirás teniendo la misma vida que tienes ahorita o peor AUNQUE TENGAS UN DESEO SINCERO DE MEJORAR. 

Esa Ley del Mínimo Esfuerzo es mucho mucho mucho más fuerte que tu deseo.

Oímos que la mayoría de las personas dicen: "pero es que no tengo fuerza de voluntad", "es que no puedo terminar lo que empiezo", "es que siempre acabo en lo mismo" etc. Claro que así será porque las leyes del Universo funcionan todo el tiempo. Es importante que sepas que tu fuerza de voluntad NO ES SUFICIENTEMENTE FUERTE. Tu fuerza de voluntad siempre será vencida por la Ley de Mínimo Esfuerzo. 

Necesitas una fuerza mayor que la voluntad. Los que trabajamos en desarrollo humano le llamamos AUTO-MOTIVACIÓN. Es la fuerza que surge cuando te ilusionas CON UNA META que te propones alcanzar. Si esa meta, sueño, objetivo o como le quieras llamar te interesa suficiente COMO PARA MORIRTE EN EL INTENTO DE LOGRARLA, entonces surgirá dentro de ti esa fuerza que te impulsará a superar la Ley del Mínimo Esfuerzo y lo podrás hacer logrando resultados espectaculares que ni tú podrás creer. Los griegos en la antigüedad llamaban a esa fuerza "eros" que se traduce como "la fuerza de los dioses"

Tal vez te sonó un poco exagerada la frase "CÓMO PARA MORIRTE EN EL INTENTO DE LOGRARLA", pero créeme no estoy exagerando en lo más mínimo. No estoy hablando en sentido figurado. Es literal lo que estoy diciendo. Muchas de esas personas que llamamos exitosas lo han dicho de la siguiente manera: "si no tienes nada por qué morir, no tienes nada por qué vivir". Reflexiona en eso: ¿Qué meta tienes en tu vida que estés dispuesto(a) a alcanzar CUESTE LO QUE CUESTE? Si no hay ninguna no tienes ninguna posibilidad de neutralizar la fuerza de la Ley del Mínimo Esfuerzo y por la inercia o "viada" cada vez irás más rápido hacia abajo... igual que el agua que mientras más corre para abajo más velocidad agarra para bajar.

Esa meta que puede darte la posibilidad de neutralizar la Ley del Mínimo Esfuerzo necesita tener 4 características:
a) Es algo que tú quieres lograr para tí, no para tus hijos, para tu esposo, para tu familia, etc. Es un éxito que puedes compartir con otras personas pero es algo que tú deseas para tí en primer lugar.
b) Debe ser libremente elegida. Una meta impuesta nunca producirá auto-motivación.
c) Debe ser algo que te guste de verdad. No es algo de moda, que se ve bien, que te hará lucir en el Facebook. Te gusta y punto, al margen de que si las otras personas lo aceptan o no.
d) Es algo que estés dispuesto(a) a lograr a cualquier precio. Es obvio que estamos hablando de cosas lícitas, que vayan de acuerdo a los valores morales universalmente aceptados. Si esa meta no genera bienestar físico, mental y espiritual matará a la persona.

No tiene que ser algo exótico o caro. Tener una pastelería, ser una persona cada vez más preparada, ayudar a cuidar la naturaleza; lo que sea. En realidad no importa que sea, solamente necesita tener las cuatro características mencionadas anteriormente. Es extremadamente importante recordar que vives en una realidad controlada por leyes o principios que tú no puedes quitar, pero que si puedes manejarlas para que trabajen en tu beneficio y no en tu perjuicio. La Ley del Mínimo Esfuerzo" seguirá estando como siempre, pero puede dejar de trabajar en tu contra. Aplica en tu vida una de las principales reglas de la psicología:

PRIMERO LA IMAGINACIÓN IMAGINA... 

Y DESPUÉS LA VOLUNTAD MUEVE